아구리 일상기록

ADHD 극복 방법

아구리12 — Fri, 6 Sep 2024 12:08:52 +0900

아침에 쓰레기 버리고 커피나 마셔하지 나왔는데.. 지갑을 안가지고 버릴 쓰레기만 챙겨나왔더라..

그래서 다시 지갑가지러 집에 돌아왔는데, 안버린 쓰레기가 남아있더라.

ADHD진단 전에는 그냥 덜렁이라고 생각했던이런 부분들이 한동안 약을 먹고서는 괜찮아졌었다.

근데 깜빡하고 약을 안먹었을때 이런 상황이 생기면 놀라곤한다.

그래서 유튜브에서 한번 찾아봤다 'ADHD 극복 방법' ㅋㅋ

영상을 보고 너무 놀랐던게 내가 어려워하는것들을 콕집어 이야기 해주시는걸 보고 놀랐다...

나와 같은 분들이 있다면 참고해보시길 ㅎㅎ

성인 ADHD, 약물치료가 꼭 필요할까? 전문의가 말하는 현명한 ADHD 극복 방법 | (ep12) [너와 나의 F코드]

성인 ADHD 치료는 개인 맞춤형 접근이 필요하다.

ADHD의 증상은 성인에서 다르게 나타나므로, 전형적인 약물 치료만으로는 해결되지 않는다.
특정 상황에 맞춘 진단이 중요하며, 성인의 뇌는 이미 발달이 완료된 상태이기 때문에 집중력을 높이는 약물이 최선의 해결책이 아닐 수 있다.
따라서, 개인의 특성을 고려한 맞춤형 치료가 필수적이다.

약물 치료는 성인의 마음 건강과 대인 관계 개선에 중요한 역할을 한다.

약물 치료는 긴장 완화와 집중력 향상을 도와주며, 갈등 상황에서도 분노 조절에 기여할 수 있다.
이러한 치료는 대인 관계에서 상대방의 의견을 경청하도록 하여 사회 생활의 질을 높이는데 도움을 줄 수 있다.
그러나 마음 건강을 회복하기 위해선 추가적인 치료 또한 고려해야 한다.

성인 ADHD의 치료에서는 사회적 배려와 자가조절이 중요하다.

사회화 과정에서 충동 억제의 중요성을 인지하고, 뇌 발달 과정을 이해하며 적절히 조절할 수 있다는 점이 강조된다.
약물 치료와 함께 구체적인 시간 관리와 같은 방법이 결합되어야 효율적인 사회 생활이 이루어진다.
개인의 특성을 바탕으로 한 치료가 효과적이다.

명확한 일정 계획 수립은 ADHD 환자에게 필수적이다.

ADHD 환자는 꾸준함이 부족하기 때문에 짧고 명확한 계획이 필요하다.
계획 없이 행동이 요동치고 실행하기 어려운 경우가 많아, 세부적인 일정 관리가 매우 중요하다.
정해진 시간대에 각 작업을 구분하여 계획하면 임무를 완수할 가능성이 높아진다.

ADHD의 긍정적인 면과 부작용 파악은 치료에 도움이 된다.

약물치료의 부작용은 개인에 따라 다르므로 그에 대한 이해가 필요하다.
ADHD 환자들은 자신의 관심사에 두각을 나타내는 장점이 있으므로, 이를 잘 발휘하도록 지원하는 것이 중요하다.
문제 행동을 보상하고 긍정적인 면을 강조하여 치료 방향을 잡아야 한다.

ADHD 유전성 이해와 환경 조성이 중요하다.

ADHD는 유전성이 높아, 가족 중에 ADHD가 있는 경우 후손에게도 발생 가능성이 높다.
약물보다 환경 조성과 자기 개선 방향을 중시하며, 치료를 통해 사회 생활의 효율성을 추구해야 한다.
이 증상이 있다 하더라도 음악적 변화와 적응력으로 삶을 잘 살 방법을 고안해야 한다.

1. 성인 ADHD 증상과 치료 방법

성인 ADHD 증상으로는 4차원적이고 두 배속으로 비디오를 시청하거나 게임 중독, 무례하거나 성격 이상함으로 오해받을 수 있음.
성인 ADHD 진단 시 약으로 해결되는 오해를 많이 하며, 전형적인 ADHD 약이 성인에게는 필요하지 않을 수 있음.
성인 ADHD의 치료에는 그들의 고유한 상황과 어려움에 맞춰 진단을 해야 하며, 개인 맞춤형 치료가 필요함.
아이들과 다르게 성인은 뇌가 발달을 마쳤기 때문에 집중력을 높이는 약물이 바로 해결책이 아님. 전세계 아이들은 특정 약을 먹지만, 성인은 다른 접근 필요함.

2. 약물복용이 마음 건강과 관계 향상에 도움이 될 수 있어요.

약 먹는 것은 긴장을 완화하고, 집중력을 높이며 갈등 상황에서 분노를 조절할 수 있게 도와줄 수 있습니다.
병원 방문으로 감정 조절 및 관계 향상을 위한 치료를 받으면 상대방의 의견을 경청하며 원활한 대인관계 형성에 도움이 될 수 있습니다.
마음 건강과 관계 향상을 통해 직업 생활의 실수를 예방하고 사회 생활을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
성인은 마음 건강을 회복하기 위해 처방전 약물치료를 받아야 하며 관계 개선을 위해 추가적인 치료도 필요할 수 있습니다.

3. 사회화와 자가조절, ADHD 성인의 치료방법

사회화의 문제 속에서 사회적 배려와 충동 억제의 중요성 강조.
성인 ADHD의 치료는 퇴화 대신 뇌 발달의 과정을 이해하며, 조절 가능하며 선택적이다고 거듭 강조.
약물 치료의 필요성과 구체적인 시간표 작성의 중요성을 강조하면서, 치료와 효율적인 사회생활의 결합을 장려.
개인적인 진료 팁으로, 성인 ADHD 특성을 인지하는 사람은 구체적인 시간 관리가 도움이 된다고 조언.

4. ️ ADHD 특징 도전: 명확한 일정 계획의 중요성.

ADHD 특징으로 플랜을 꾸준히 이끄는 능력이 떨어져, 짧게 명확한 계획 수립이 중요하다.
ADHD 환자는 청소 등에 꾸준함이 부족하며, 구체적인 계획 수립으로 효율적인 시간 활용 가능.
계획 없이는 생각만 많고 행동이 요동치며 실천이 어려워지므로, 세부적인 일정 관리 필수.
정해진 시간대에 설거지, 빨래, 휴식 등 구분하여 계획하면, 대체로 임무를 완수할 수 있게 됨.

5. 약물치료 부작용과 ADHD의 긍정적인 면

약물치료 부작용은 사람에 따라 달라서 단정적인 얘기는 어렵다.
ADHD 환자들은 자신의 관심사에 두각을 나타내며, 장점을 잘 발휘할 수 있다.
즉, 문제 행동을 보상하고 긍정적인 면을 강조하는 것이 중요하다.

6. ADHD 유전성, 심리적 도움 필요

ADHD 특성 파악하고 적절한 루틴과 호기심 유발 행동이 중요.
유전성이 높아 부모나 가족에 ADHD 존재 시 후손에도 발생 가능성 높음.
ADHD 치료 중 약보다 환경조성 및 자기 개선 방향이 중요하며, 치료로 사회 생활 효율적으로 돕는 것이 중요.
병으로만 생각하지 말고 도움 받고 장점을 살려 사는 방법을 고민해야 함.
증상이 있어도 음악적인 변화 및 적응력으로 잘 삶을 살 수 있음.

https://www.youtube.com/watch?v=T_TAASElKHk

미국 금리가 하락하면 생길 수 있는 일

아구리12 — Sun, 25 Aug 2024 19:19:03 +0900

미국 금리가 하락하면 어떤 일이 생길까?

미국에서 금리가 하락하면
여러 가지 경제적, 금융적 영향이 발생할 수 있습니다.

주요한 몇 가지를 살펴보면 다음과 같습니다

1. 소비와 투자 증가

금리가 하락하면 대출이자율도 낮아져 기업과 개인이 돈을 빌리기 더 쉬워집니다.

이는 소비와 투자를 증가시키는 요인으로 작용할 수 있습니다.

기업은 낮은 이자율로 자금을 조달해 확장 계획을 실행할 수 있고, 개인은 주택 구입, 자동차 구매 등 큰 지출을 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

2. 주식시장 상승

낮은 금리는 주식시장에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

이자율이 낮아지면 채권 등 안전 자산의 수익률이 감소해 투자자들이 더 높은 수익을 기대할 수 있는 주식으로 눈을 돌리게 됩니다.

또한, 기업의 차입 비용이 줄어들어 이익이 증가할 가능성이 있어 주가 상승을 유도할 수 있습니다.

3. 부동산 시장 활성화

금리 하락은 주택담보대출 금리도 낮추어 부동산 시장을 활성화시킬 수 있습니다.

사람들이 주택을 구매하거나 재융자를 받을 때 부담이 줄어들어 부동산 수요가 증가할 수 있습니다.

4. 통화 가치 하락

금리가 하락하면 통화 가치가 하락할 가능성이 있습니다.

낮은 금리는 외국 투자자들에게 그 나라의 자산에 투자하는 매력을 줄어들게 만들 수 있으며, 이는 달러화의 약세로 이어질 수 있습니다.

통화 가치가 하락하면 수출 경쟁력이 높아질 수 있지만, 수입 물가가 상승해 인플레이션 압력을 받을 수 있습니다.

5. 인플레이션 가능성

금리가 낮아져 경제가 과열될 경우 인플레이션이 발생할 수 있습니다.

수요가 증가하고 돈이 더 많이 풀리면서 물가 상승 압력이 높아질 수 있습니다.

이를 방지하기 위해 중앙은행은 금리를 다시 인상할 수도 있습니다.

6. 저축 감소

금리가 낮아지면 저축의 매력이 줄어들 수 있습니다.

이자소득이 줄어들기 때문에 사람들은 저축보다는 소비나 투자를 선택할 가능성이 높아집니다.

그럼 원달러 환율은 ?

1900년 이후의 미국 금리와 원달러 환율의 역사적 동향을 살펴보면, 몇 가지 중요한 시기와 그들의 상관관계를 관찰할 수 있습니다.

다만, 원화는 1960년대 이후에야 본격적으로 국제 시장에서 거래되기 시작했기 때문에 그 이전 시기보다는 이후의 데이터를 중점적으로 살펴보겠습니다.

1. 1960년대 - 1970년대

   - 브레튼우즈 체제(1944-1971)

1944년부터 1971년까지 브레튼우즈 체제 하에서 주요 국가들의 통화가 미국 달러에 고정되어 있었고, 미국 달러는 금과 연계되어 있었습니다. 이 시기에는 원달러 환율이 고정되어 있어 금리 변동이 환율에 미치는 영향이 미미했습니다.

   - 브레튼우즈 체제 붕괴(1971)

1971년, 닉슨 대통령이 금과 달러의 교환을 중단하면서 브레튼우즈 체제가 붕괴되고, 주요 통화들이 변동 환율제로 전환되었습니다. 이로 인해 원달러 환율도 시장의 수요와 공급에 따라 변동하게 되었습니다.

2. 1980년대

   - 플라자 합의(1985)

1980년대 초 미국의 고금리 정책(볼커 충격)으로 인해 달러가 강세를 보였으나, 이는 미국의 무역 적자를 심화시켰습니다. 1985년 플라자 합의로 미국과 주요 선진국들은 달러 약세를 유도하기 위해 협력했습니다. 이 시기에 미국 금리가 하락하면서 달러 가치도 하락했고, 원달러 환율도 안정화되었습니다.

   - 1980년대 말

이후 미국이 금리를 인상하면서 달러가 다시 강세를 보였고, 원달러 환율이 상승했습니다.

3. 1990년대 - 2000년대 초

   - 아시아 금융위기(1997)

1997년 아시아 금융위기 당시, 한국을 포함한 아시아 국가들의 통화가치가 급락했습니다. 미국 금리가 상대적으로 안정적이었으나, 위기 상황에서 원달러 환율은 급등했습니다.

   - 닷컴 버블과 9/11 테러 이후(2000년대 초)

미국의 금리가 인하되면서 달러 약세가 나타났고, 이는 원화 강세로 이어져 원달러 환율이 하락했습니다.

4. 2008년 글로벌 금융위기

   - 미국은 금융위기를 극복하기 위해 금리를 대폭 인하했고, 양적완화를 통해 경제를 부양했습니다. 이 시기 달러화는 일시적으로 안전자산으로 선호되면서 강세를 보였으나, 전반적으로는 원화가 강세를 보이며 원달러 환율은 하락하는 경향이 있었습니다.

5. 2010년대 - 현재

   - 연준의 양적완화 축소와 금리 인상(2015년 이후)

2015년 이후 미국 연방준비제도(Fed)는 금리를 서서히 인상하기 시작했습니다. 이로 인해 달러가 강세를 보였고, 원달러 환율이 상승하는 경향이 있었습니다.

   - 코로나19 팬데믹(2020년)

팬데믹 초기, 미국은 급격한 금리 인하와 대규모 양적완화를 단행했으나, 달러는 안전자산으로서의 강세를 보여 원달러 환율이 상승했습니다. 이후 경기 회복과 함께 금리가 다시 인상되면서 환율은 지속적으로 변동하고 있습니다.

요약

- 금리 인상 시기

미국 금리가 인상되면 일반적으로 달러가 강세를 보이며 원달러 환율이 상승하는 경향이 있습니다.

- 금리 인하 시기

미국 금리가 인하되면 달러 약세와 함께 원달러 환율이 하락하는 경향이 있습니다.

- 다만, 환율은 금리 외에도 다양한 요인(정치적 사건, 경제위기, 무역 동향 등)에 의해 영향을 받기 때문에 금리와의 상관관계가 항상 일정하지는 않습니다.

투자의 정석 - 04

아구리12 — Fri, 24 May 2024 00:28:33 +0900

알아두면 도움 되는 메뉴들

X-Ray 순간체결량

X-Ray 순간체결량은 특정 거래가 나올 때 알려주는 기능이다. 필자는 종목에 순간 거래금액 5000만 원 이상이 나올 때와 매수에 5000만 원 이상을 2호가 내에서 걸 때 알려주도록 설정했다. 이를 통해 갑작스런 호재를 포착할 수 있다. 설정은 타이트하게 하는 것이 좋다. 출력 결과가 적은 편이 효율적이다. 단기투자자에게 유용한 시그널이므로 사용법을 익혀두기를 권한다.

실시간 종목 조회 순위

실시간 종목 조회 순위는 현재 시장에서 가장 많이 검색되는 종목을 보여준다. 필자는 30초에 한 번씩 업데이트되도록 설정했다. 실전 매매에 활용하는 세 가지 팁을 소개한다.

실시간 종목 조회 순위 '5위' 내에 있는 종목은 매수세가 집중된다. 단기 매매에 들어갔다면 이 순위를 확인하며 매도 시점을 판단하라.
실시간 종목 조회 순위를 통해 현재 주도 테마를 파악할 수 있다. 1~20위 종목이 어떤 테마에 속해 있는지 알아야 트레이딩이 가능하다.
X-Ray에서 먼저 포착된 종목이 실시간 조회 순위에 오른다면, 이는 잠재적 호재를 판단하는 데 도움이 된다.

미니체결

미니체결은 특정 종목의 거래 상황을 집중적으로 볼 수 있는 메뉴이다.

기업 개요

기업개요 화면을 통해 회사의 기본 정보를 한눈에 볼 수 있다. 주주 파악과 IR 담당자 전화번호도 확인할 수 있어 유용하다.

종목별 공매도 추이

종목별 공매도 추이 화면에서 '매매비중'을 통해 공매도 수량을 파악할 수 있다. 공매도 비율이 높은 주식

은 잘 오르지 않는다. 공매도 수량이 많다면 해당 주식의 본질 가치보다 주가가 높다는 판단이 있는 것이다. 펀더멘털에 큰 변화가 없는 한 주가가 상승하면 다시 공매도가 나올 가능성이 크다. 반대로 공매도가 많은 상황에서 주가가 크게 오르면 펀더멘털에 변화가 있거나 공매도가 불가능한 환경으로 바뀐 것이다. 이런 상황에서는 공매도한 사람들이 손실을 줄이기 위해 급하게 매수하는 '숏스퀴즈'가 일어날 수 있다.

재무 추이

재무추이 화면에서 해당 종목의 상장 이래 모든 실적을 쉽게 살펴볼 수 있다. 최소한 망할 회사인지 아닌지를 빠르게 파악할 수 있다. PER, PBR 등 추가 지표도 설정을 통해 볼 수 있다.

종목 일별 프로그램매매 추이

종목일별 프로그램매매 추이 화면에서 하나의 종목에 프로그램매매가 얼마나 붙어 있는지 확인할 수 있다. 프로그램매매가 '매수'라면 주가는 오르거나 덜 빠지고, '매도'라면 잘 오르지 않는다. 프로그램 매도가 많다면 그날 단타는 피하는 것이 좋다. 프로그램 매수가 많다고 해도 주가 급등 시 바로 매도로 돌아설 수 있으므로 주의가 필요하다.

종목별 투자자 매매 동향

종목별 투자자 매매 동향 화면에서 각 종목의 투자 참여 주체를 상세하게 볼 수 있다. 특히 '기관'의 매매 동향을 주의 깊게 봐야 한다. 기관은 추세가 있으며, 한번 사기 시작하면 계속 사고, 팔기 시작하면 계속 파는 경향이 있다. 기관 매수세가 연속적인 종목은 스윙과 장기투자에 유리하다.

전일 대비 등락률 상위

전일 대비 등락률 상위 화면에서 전일 대비 등락률 상위 종목을 쉽게 찾을 수 있다. 급등, 급락 종목을 확인하고 분석하는 데 유용하다.

조건검색 실시간

조건검색 실시간 화면에서 미리 세팅한 조건검색식을 바탕으로 종목을 검출할 수 있다. 초보 때부터 가장 많이 사용하는 기능이다. 조건검색 화면에서 직접 만들 수 있으며, 키움증권 고객 게시판에 요청하면 조건검색식을 만들어준다. 남이 만든 검색식에 의존하지 말고 자신이 찾고 싶은 종목을 스스로 찾아야 한다.

변동성완화장치(V) 발동종목현황

변동성완화장치 발동종목현황 화면을 통해 현재 가장 핫한 종목을 찾을 수 있다. 실시간으로 변동성완화장치(V)가 발동한 종목을 알려준다. VI가 발동하면 실시간 종목 조회 순위에 오르며, 짧은 순간이지만 폭발적인 매매를 할 수 있는 기회를 제공한다.

매매를 해봅시다

첫 매매를 위한 마인드셋

이제 매매를 시작해보자. 수익을 목적으로 하기보다는 경험에 초점을 맞추어야 한다. 연습 매매에 들어가기 전에 반드시 숙지해야 할 마인드셋이 있다.

주식은 쉽지 않다
종목과 시장에 대한 충분한 이해를 한 뒤에 접근해야 승률이 올라간다. 본인의 지적 능력은 주식시장 수익률에 직결된다. 학창 시절 공부를 잘한 사람이 주식을 더 잘한다. 좋은 대학을 나온 사람들은 더 잘한다. 만일 이에 해당하지 않는다면 만 배 더 노력해야 한다.
자산 중 얼마를 쓸지 결정하라
투자에는 정해진 예수금이 없다. 각자의 재무 상황에 따라 위험자산(주식)에 얼마의 비중을 둘지 결정해야 한다. 손실을 감당할 수 있는 돈으로 시작해야 하며, 빚을 끌어쓰거나 학자금, 병원비, 전세자금 등 반드시 지출이 예정된 돈을 사용해서는 안 된다.
시장에 이길 수 없다
현재 시장이 하락 추세인지 상승 추세인지 여러 번 확인하라. 하락 추세에서는 실력을 다 내기가 어렵다. 상승 추세에서는 시장의 힘으로 어느 정도 수익이 보장된다. 빠질 때 무리하게 매매하지 말고 주가지수가 올라갈 때 시장에 참여하는 편이 수익률 확보에 훨씬 유리하다.
투자 아이디어를 갖고 매매하라
모든 매매는 뇌동매매여서는 안 된다. 명확하게 투자 아이디어와 전략을 설정하고 나서 매매에 들어가라.
투자 목표를 설정하라
자신의 인생에서 투자로 무엇을 달성하려는 것인지 정하라. 단순히 돈이 목표라면 주식은 적합하지 않다. 주식은 위험자산이다. 돈만 목표라면 돈을 벌 수 있는 수단은 많다. 투자로 하려는 장대한 인간적 목표를 세우고, 단기적으로는 어떤 목표를 갖고 있는지 한 번 더 생각해보라.
시행착오를 두려워하지 마라
실전 매매는 시행착오를 통해 배우는 과정이다. 당연히 실수하고 손실을 볼 수 있다. 수익은 누구도 보장할 수 없다. 중요한 것은 우리는 모두 과정에 있다는 것이다. 오늘 꼭 벌어야 하는 상황이라면 당장 주식을 놓고 일터로 나가라.

투자의 정석 - 03

아구리12 — Thu, 23 May 2024 22:46:41 +0900

초보 투자자가 쉽게 빠지는 5가지 함정

초보가 가장 많이 하는 행동, '뇌동매매'

뇌동매매는 누가 추천하길래, 또는 남들이 다 사니까 덩달아 사는 행동이다. 번개가 치면 천지만물이 덩달아 울린다는 의미의 사자성어 '부화뇌동'에서 온 뇌동과 매매를 합친 말이다. 자기 판단에 따른 매매가 아닌, 남을 따라서 줏대 없이 매매하는 행위를 말한다.

뇌동매매는 주식 초심자들이 단연코 가장 많이 하는 행동이다. 본인이 확실히 예측하고 매매한 것이 아니라 변수에 제대로 대응하지 못하고 손실로 이어지기 십상이다. 뇌동매매를 하는 이유는 '아무 생각이 없기 때문'이다. 자기가 뭘 모르는지조차 모르는 상태라서 그렇다. 뇌동매매로 샀다가 손절하게 될 경우, 스스로에 대한 깊은 분노가 솟구치지만, 다시 돌아간다면 또 그럴 것이다. 이는 지식이 없어서 그렇다. 뇌동매매는 자신의 투자 판단이 결여된 상태에서 나온다. 따라서 스스로 투자 판단을 내리려면 가장 먼저 지식을 쌓아야 한다.

초보가 가장 후회하는 것, '망설인 손절'

초심자들이 꼽는 가장 후회스러운 행동은 '제때 하지 못한 손절'이다. 손절은 적당한 수준에서 매도하는 것이다. 인간은 손실을 너무 싫어하기 때문에 손실을 확정 짓기 싫어서 오히려 위험을 감수하고 대박이나 원금 회복을 꿈꾼다. 손실 회피 심리 때문에 손절을 못 하고, 나아가 불확실성에 기대어 대박이나 원금 회복을 바란다. 그래서 물을 타는 행동을 하게 된다.

손절이 주저된다면, '손실 회피 심리'에 빠져 있는 자신을 먼저 인지해야 한다. 메타인지가 높은 투자자는 수익도 잘 나올뿐더러 손실도 빨리 정리한다. 손절은 빠를수록 좋다. 몇 %에서 손절해야 하는지 묻기보다 자신이 어떤 심리에 빠져 있는지부터 파악하는 게 우선이다.

초보가 가장 많이 하는 질문, '언제 사야(팔아야) 하나요?'

초보들이 가장 많이 하는 질문은 '언제 사야 하나요?' '언제 팔아야 하나요?'이다. 이런 질문도 거꾸로 생각해보면, 정말로 정해진 매매 타이밍(가격)이 있다고 칩시다. 그걸 아는 사람은 이미 세계 최고의 부자가 되어 있을 것이다.

매수·매도 가격은 공식처럼 정해지는 게 아니다. 재료와 차트, 거래량, 시황이 맞아떨어진 상황에 자신의 경험적 자산이 합쳐져서 매 순간 달리 결정되는 것이다. 수없이 차트를 보고, 지지선과 저항선을 그리고, 재료를 검출하고 쌓아가는 노력만이 답으로 안내할 것이다.

초보를 가장 괴롭히는 난제, '뭘 사지?'

초보들은 어떤 종목을 사야 하는지 결정하기 어려워한다. 그러다 아무거나 사게 되거나 빈약한 공부를 바탕으로 빈약한 투자 아이디어를 가지고 매매에 돌입한다. 남의 투자 아이디어를 자신의 것으로 완벽히 소화한 상태라면 괜찮지만, 대부분의 초보들은 아직 자신의 아이디어로 소화하지 못한 상태에서 매매에 들어간다. 그러다 보니 대응을 경험하지 못하게 된다.

모든 매매는 투자 아이디어가 있어야 한다. 그 투자 아이디어를 찾아가는 것이 바로 '주식 공부'의 본질이다.

초보가 가장 못하는 것, '돈 벌기'

초보들이 가장 못하는 것은 주식으로 돈 버는 것이다. 시간이 지나도 계속 못 버는 사람들이 많은 이유는 서두르기 때문이다. 기초체력 훈련도 하지 않고 필드에 나가서 골을 넣으려는 격이다.

어차피 매매하는 족족 수익률을 깎아먹고 있다면, '돈 벌기'를 잠시 멈추는 것이 오히려 이익일 수 있다. 지금까지 살펴본 함정들은 모두 지식이 부족해서 생기는 결과이며, 무엇보다 시간이 필요한 문제이다.

돈을 버는 게 우선이 아니다. 공부를 하는 게 먼저다. 투자 아이디어를 만들 수 있는 기초체력을 길러야 한다.

빠르게 초보 기간을 돌파하려는 생각은 핵심을 못 깨닫는 것이다. 빠르게'는 핵심이 아니며, 기술적, 기법적 돌파 방법을 기대하는 것은 잘못이다. 주식은 절대 쉽지 않지만, 공부하면 된다. 내가 한 만큼 결과가 나오며, 반드시 노력한 만큼의 보상이 돌아온다.

인베스터블 마인드의 약속

저는 법학과를 졸업하고 사법고시를 준비했다. 법학은 거의 모든 것에 '정답'이 정해진 학문이다. 대법원 판례대로 해석하면 되기 때문이다. 그런 제가 '오픈 마인드'의 극단에 있는 경제·투자·증권 분야의 전문가가 된 것은 완전히 예상 밖의 일이다.

처음 주식을 시작할 때는 고생이 남들보다 더 심했다. 정답이 없는 세계에서 무척 열심히 정답을 찾으려 했기 때문이었다. 그런데 시간이 지나면서 법학 공부를 파고들었던 경험이 주식 공부에도 큰 도움이 되었음을 깨달았다. 바로 리걸 마인드를 가질 수 있었기 때문이다. 리걸 마인드는 법학도라면 어떤 사례를 판단할 때 일반인의 감정이 아니라 법 감정에 따라 판단해야 한다는 뜻이다.

저는 이 '리걸 마인드'를 주식 투자에 적용해 인베스터블 마인드로 바꿔 생각했다. 직역하면 '투자 가능한 마음, 투자에 적합한 마음가짐'이다. 일반인의 상식이 아닌 투자에 최적화한 사고방식을 의미한다.

처음 주식을 시작했을 때는 이해할 수 없는 일들이 많았다. '상한가가 15%인데, 왜 14.97%에서 더 안 올라가지?' '회사랑 상관없는 이런 이유로 주가가 오르는 게 말이 되나?' '실적이 이렇게 좋은데 주가는 왜 계속 떨어지지?' 등등. 이처럼 증시에서 경험하는 상식과의 충돌이 법학에서 리걸 마인드가 없으면 겪는 고생과 유사하다는 생각이 들었다.

그래서 이번에는 인베스터블 마인드를 탑재하기로 했다. '내 상식으로, 내가 믿어온 대로 주식을 하니까 손실이 나고 있구나. 그렇다면 이제부터는 미스터 마켓의 눈으로 세상을 보겠다'라고 말이다. 내 생각이 아니라, 시장의 눈으로 증시를 보자.

모든 일을 주식과 연결하여 사고하기 시작했다. 영어를 가장 빨리 잘하게 되는 방법은 현지인과 24시간 생활하는 것 아닌가? 마찬가지로 주식을 가장 빨리 잘하게 되는 방법은 24시간 주식과 연관된 환경을 만드는 것이다. 그래서 여러분은 저와 함께 본격적으로 기본기를 다지기 전에 지금 이 순간 스스로와 약속을 해야 한다.

나 자신과의 약속

열린 마음과 시장의 눈으로 세상을 바라보기로 약속한다.
내 생각은 언제든 틀릴 수 있다. 틀리는 것은 자존심 상하는 일이 아니다.
실패는 당연히 겪는 일이다. 실패가 나의 자아를 해치지 않는다.
남이 더 잘하는 것에 시기하거나 상대적 박탈감을 느낄 필요 없다. 나 또한 남만큼 잘하게 될 것이며, 나는 어려움을 통해 더욱 성장할 것이다.
나는 노력의 가치를 존중한다. 노력을 통해 내 재능과 강점이 폭발할 것을 믿는다.

약속했다면 기록으로 남기고 선언하자. 이제 여러분은 이 약속을 기반으로, 인베스터블 마인드를 가지고 시장을 접하는 것이다. 인베스터블 마인드의 눈으로 재료, 차트, 거래량을 보는 훈련을 할 것이다. 우선은 100일을 목표로 정진해보자. 단언컨대 미래가 달라질 것이다.

투자의 정석 - 02

아구리12 — Thu, 23 May 2024 22:04:11 +0900

투자의 메커니즘과 시그널

주식투자의 본질

주식투자는 자본으로 수익을 거두기 위한 활동이다. 종목 선정을 위해 고심하는 이유도 결국 수익을 거두기 위함이다. 종목을 고르고 매매하는 것을 축구의 패스에 비유하면, 수익을 거두는 것은 '골'을 넣는 것과 같다. 시장을 보는 것과 실제로 자산을 운용하는 것은 다른 차원이다. 손실을 피하는 것을 넘어 더 큰 수익을 원한다면 시그널과 수익을 연결하는 과정이 필요하다.

시그널과 수익의 연결

방송이나 유튜브에 나오는 주식 전문가들의 이야기는 논리적이고 맞는 말 같지만, 그들을 따르는 투자자들이 손실을 보는 이유는 시그널만 보고 수익과 연결하지 못하기 때문이다. 실제로 돈을 벌어본 사람만이 시그널과 수익을 동시에 볼 줄 안다. 시그널과 수익을 연결하는 작업은 뉴런과 시냅스의 연결과 비슷하다. 주식 투자의 기본은 지식이며, 지식이 연결되면서 시장이 보이기 시작한다.

주가 상승의 원리와 투자의 메커니즘

주가는 유동성, 실적, 그리고 기대감 때문에 상승한다. 유동성과 실적이 좋아지면서 동시에 기대감이 높아질 때를 캐치하면 된다. 중요한 것은 유동성과 실적, 기대감이 함께 상승하는 이벤트를 미리 알려주는 작은 시그널을 감지하는 것이다.

투자의 메커니즘 8단계

꾸준한 관찰을 통해 '지식'을 쌓는다.
없던 것이 생기고 있던 것이 사라지는 '시그널'을 발견한다.
자신만의 '투자 전략'을 결정한다.
매매 돌입 후 예상대로 돌아가는지 '관찰'한다.
생각 외의 변수가 생기는지 '감지'한다.
변화가 생겼을 경우 다각도로 검토 후 '대응'한다.
매매일지를 남겨 '반성'한다.
다시 관찰하고 지식을 쌓으며 앞의 과정을 '반복'한다.

1단계: 투자의 핵심 '지식'

투자에 있어 지식은 데이터베이스이다. 현재 발생한 시그널을 해석할 기반이 되는 것이다. 지식에는 시장의 기본 원리, 주식, 채권, 부동산, 파생상품 등 다양한 자산에 대한 이해와 정치, 경제, 사회 이슈가 시장에 미치는 영향 등이 포함된다.

2단계: 지식을 깨우는 트리거 '시그널'

시그널은 투자자의 지식을 깨우는 트리거이다. 시그널도 지식이 있어야 발견할 수 있다. 주식시장에서 시그널은 하나로 정해진 것이 아니라 투자자마다 다르게 해석되고 적용된다.

3단계: '투자 전략'에 정답은 없다

시그널을 발견하고 지식을 기반으로 향후 전망을 예상했다면 투자 전략을 결정해야 한다. 투자 전략은 사람마다 다르고 투자 건마다 다를 수 있다.

4단계: 생각대로 돌아가는지 '관찰'하라

지식을 기반으로 시그널을 감지하고 투자 전략을 세워 매매에 돌입했다면 이제는 '자신의 예상대로 돌아가는지' 관찰해야 한다.

5단계: 변수는 디폴트, 변화를 '감지'하라

변화는 항상 존재하며, 대부분의 손실은 변화를 감지하지 못하는 데서 생긴다. 변화가 생겼을 때 이를 무시하지 않고 적극적으로 대응하는 것이 중요하다.

6단계: '대응'은 기계적으로

변화가 생겼다면 빠르게 대응해야 한다. 주가가 오르는 이벤트가 발생했을 때와 주가가 하락하는 악재 이벤트가 발생했을 때 각각 어떻게 대응할지 결정해야 한다.

7단계: '반성'은 성장의 밑거름

반복되는 실수를 줄이기 위해서는 매매일지를 작성하고 자신의 실수를 분석하는 과정이 필요하다. 이를 통해 자신의 약점을 보완하고 자신감을 쌓아야 한다.

8단계: 이 모든 노력의 '반복'

주식 투자는 지속적인 반복과 노력이 필요하다. 성공한 투자자들은 매일 매매일지를 작성하고 종목을 분석하며 시장의 변화를 주는 뉴스를 지속적으로 확인한다. 이런 노력이 결국 장기적인 성과를 만들어낸다.

없다가 생긴 것, 있다가 사라진 것

지금 우리는 시그널과 수익을 연결하고자 한다. 이미 존재하는 시그널과 이미 누군가는 내고 있는 수익을 연결하는 작업이다. 물론 시그널을 몰라도 수익을 낼 수 있고, 우연히 얻어 걸린 시그널로 수익을 낼 수도 있다. 우리는 그 수익이 왜 났는지 체크하고 다음번에는 더 확신을 갖고 수량을 실을 수 있는 훈련을 해나가는 것이다.

단 한 종목만 살 수 있다면?

만약 5년 전으로 돌아가서 딱 한 종목을 살 수 있다면 어떤 종목을 고를 것인가? 아마 그때는 관심에서 소외되었지만 지금은 가장 기대를 받고 있는 종목일 것이다. 주가는 기대감이며, 기대감은 유동성과 실적에서 나온다. 유동성과 실적에서 오는 기대감이 가장 강할 때 주가는 급등한다. 언제 기대감이 가장 강할까? 이 시점을 안다면 수익을 내기 편할 것이다.

2023년 5월에 대성미생물과 제일바이오가 상한가를 갔다. 4년 만에 구제역이 발생했기 때문이다. 2020년 3월 이후 진단기, 바이러스 치료, 비대면 관련주들이 급등한 이유는 코로나19의 창궐 때문이다. 없던 것이 생겨난 것이다. 원격 의료를 가로막던 규제가 사라질 때, 대마초 사용이 엄격히 금지됐다가 CBD오일로 허용될 때, 관세가 없어질 때 관련주들이 급등한다. 이 경우에는 있던 것이 사라진 것이다. 주식으로 큰돈을 버는 요체가 바로 여기에 있다.

없다가 생긴 것, 있다가 사라진 것

이 두 가지가 주식시장은 물론 인간에게 기대감을 가장 강하게 불러일으킨다. 여러분이 누구보다 빨리 이것을 포착해낸다면 압도적인 초과 수익을 거둘 수 있다.

역사는 반복된다

이처럼 없다가 생기고, 있다가 사라지면서 만들어내는 역사의 변화, 주가의 변화는 처음 있는 것이 아니다. 끊임없이 반복되고 있다. 매일 시장 정리를 하다 보면 이런 변화를 잘 캐치할 수 있게 된다. 매일 자료를 정리하다 보면 자연스레 반복되는 역사가 정리되고, 대수롭지 않게 다뤄진 정보가 때로는 굉장히 큰 시그널로 다가온다.

코로나19가 시작되고 진단, 치료주 등이 크게 상승했다고 했지만, 이는 과거에도 있었던 일이다. 2009년 전 세계를 공포로 몰아넣은 신종플루의 치료제 타미플루를 개발한 회사 길리어드 사이언스는 타미플루로 무려 10배의 가치 상승을 이뤘다.

주식 잘하는 법 "매일 관찰하라"

주식을 잘하기 위해서는 기대감이 증폭될 때를 알아야 한다. 그리고 이 기대감은 없던 것이 생길 때, 있던 것이 사라질 때 가장 강해진다.

없던 코로나19가 생겨나고, 있던 규제가 사라질 때 '수혜' 업종이 탄생한다. 그래서 없다가 생긴 것, 있다가 사라진 것을 알아보는 눈을 가지면 된다. 이 관점이 예리해지면 생길 것 같다, 없어질 것 같다는 시그널을 감지하는 수준까지 이르게 된다.

이 능력을 가지려면 무엇을 해야 할까? 바로 '관찰'이다. 관찰을 통해 지식을 쌓고, 관찰을 통해 시그널을 캐치하고, 관찰을 통해 편입한 종목의 변화를 감지하고, 관찰을 통해 대응할 근거를 찾아야 한다. 가장 중요한 것은 '매일' 해야 한다는 것이다.

불확실성과 리스크를 구별하라

투자에 가장 적합한 때는 언제일까? 주가가 쌀 때다. 그리고 주식이 가장 싼 순간은 불확실성이 리스크로 바뀔 때이다. 보통 불확실성과 리스크를 구별하지 않는 경향이 있다. 일반 개인 투자자는 물론 기관 투자자들도 혼용할 때가 많다. 하지만 없다가 생긴 것, 있다가 사라진 것의 시그널을 찾는 사람이라면 이 둘은 반드시 구별해야 한다.

불확실성과 리스크의 정의

불확실성과 리스크는 모두 미래의 결과에 대한 미지수를 포함하고 있다. 하지만 분명한 차이가 있다. 불확실성은 측정이 불가능하고 리스크는 명확하게 측정 가능하다.

불확실성은 미래의 가능한 결과에 대한 확률분포가 없거나 불가능하거나 알 수 없는 상황을 말한다. 예를 들면 2022년 1월부터 미국이 테이퍼링을 언제 할지, 얼마나 할지, 금리를 언제 올릴지, 얼마나 올릴지에 대한 것들이다. 불확실할 때는 보통 주가가 빠진다.

리스크는 미래의 가능한 결과에 대해 확률이 있다. 예상 가능한 순간이다. 호재든 악재든 나와 있는 경우로, 측정이 가능하다. 불확실성은 결국 리스크로 확정된다. 예를 들면 2022년에 언제까지 올릴지 알 수 없었던 금리는 11월로 접어들면서 2023년에 멈추는 것을 시사하기 시작한다. 즉, 테이퍼링을 언제 한다, 얼마큼 금리를 올리겠다, 금리를 언제 올리겠다, 언제 내리겠다, 얼마나 올리고 얼마나 인하하겠다고 확정 지은 것을 말한다.

더 간단히 말하면 주사위이다. 주사위는 어떤 숫자가 나올지는 모르지만 1부터 6까지 중에 한 개는 나온다. 불확실성은 일단 그게 주사위는 맞는지, 면은 6개인지 사실은 36개인지 216개인지 알 수 없는 상태인 것이다. 업사이드 리스크로 확정되면 주가가 오르고, 다운사이드 리스크로 확정되면 주가는 빠진다.

업사이드 리스크는 공감이 필요하다

주가가 빠질 때는 오만가지 이유가 다 붙는다. 즉 의견이 모아지지 않는다는 것이다. 수면 아래 있던 악재들이 부각된다. 새로운 게 아니라 이미 알려져 있던 악재가 떨어질 때가 되니까 더 크게 다가오는 것이다. 여러 악재가 동시다발적으로 영향을 준다.

하지만 주가가 오를 때는 반드시 공감이 필요하다. 시장 참여자들이 그 회사의 미래에 대해 긍정적으로 기대하는 공감이 일었을 때 매수 수요가 늘어나면서 주가가 오른다. 그래서 불확실성 해소라는 것이 주식시장에서 중요한 시그널이 되는 것이다.

모두가 긴가민가할 때 주가는 보통 하락한다. 인간의 본능은 일단 안전을 바라고 그것은 무포트(보유 종목 없음)로 이어진다. 그러다가 호재로 인식되면 재빠르게 매수세가 형성되면서 주가가 상승하게 된다. 결국 남들보다 반 발짝 빠르게 확신하고 결정하는 사람들이 돈을 번다.

종목을 선택하는 기준

재료, 차트, 거래량의 3원칙

소득의 세 가지 분류는 노동소득, 자본소득, 연금소득이다. 우리가 이 책에서 공부하고 있는 것은 자본소득의 일종이다. 자본소득에는 주식뿐만 아니라 부동산, 채권도 있다.

유난히 주식이 허들이 낮다. 1만 원만 있어도 버튼만 누를 줄 알면 누구나 할 수 있다. 그러다 보니 개인 투자자의 첫 주식투자는 '귀동냥'일 확률이 상당히 높다. 직장 동료나 친구 등 지인이나 유튜브, 초록창의 종목 게시판, 텔레그램방, 블로그나 커뮤니티 등에서 투자 아이디어를 듣고 '이거구나!' 하며 투자에 나선다.

대부분 손실로 마감한다. 운 좋게 첫 투자로 수익을 거뒀다면 그게 더 큰 독이 돼서 돌아온다. 인지편향과 확증편향에 사로잡혀 결국에는 거뒀던 수익마저 잃는다. 저도 처음엔 그랬다. 아무 이유 없이 그냥 갑자기 매수세 나오는 종목을 따라 살 정도였다. 주가가 빠지는데도 '오를 거야(제발)' 기도하면서 버티다가 상장폐지돼서 깡통도 찼다.

종목을 고르는 데 아무런 원칙이 없었던 것이다. 그러다가 2015년부터 제대로 공부하며 본격적으로 투자하기 시작했고, 그 과정에서 저만의 원칙이 생겼다. 원칙이라고 대단한 것은 아니다. 하루도 빼

놓지 않고 매매하고 정리하면서 깨달은 '종목에 대한 관점'이었다.

주가를 급등시키는 주요 재료를 가진 종목
단기, 중기, 장기 이평선 조정 상태거나 바닥 차트인 종목
과거에 1과 2가 동시에 발현됐을 때 상한가를 기록했거나 거래량이 1000만 주 이상 터진 종목

2015년은 재료에 집중했고, 2016년에는 차트에 집중했다. 그리고 2017년 재료와 차트를 함께 보는 방법을, 둘 사이에는 거래량이 있었다는 걸 깨달았다. 이 깨달음으로 2017년 3월에 처음 월 1억 원의 수익을 기록했다. 그해 5월에는 누적 수익 10억, 10월에는 20억, 12월 말에는 30억을 달성했다.

나만의 확고한 원칙이 생기자 종목 찾기는 더욱 속도가 붙고 정교해졌다. 항상 재료, 차트, 거래량이 갖춰진 종목을 반복해서 찾았다. 이 과정에서 깨달은 내용을 정리한 것이 제 첫 단행본 「나의 월급 독립 프로젝트」 (2019)이다. 거래량, 차트, 재료를 중심으로 한 저만의 단기투자 관점을 소개했다.

재료, 차트, 거래량을 '현재'로 만드는 요소

재료와 차트, 거래량을 중심으로 한 매매 원칙이 전지전능한 것은 아니다. 이렇게 세 가지가 모두 갖춰졌다고 생각한 종목들도 아예 반응을 안 해서 약손절(조금 손해 하거나 본전) 하고 나왔는데, 다음 날이나 5거래일 이내에 급등하는 경우가 참 많았다.

이른바 엇박자다. 예측은 맞았는데 수익은 거두지 못하는 상황을 자주 겪자 자괴감이 심했다. '내가 이렇게 엇박자를 자주 타는 건 결국 내 실력이 부족한 것 아닌가. 이 생활을 계속해도 될까?' 고민이 많았다. 주변에 물어봐도 돌아오는 명확한 답은 없었다. 제 머릿속은 온통 '어떻게 하면 엇박자를 잡을 수 있을까?'였다.

그러던 어느 날 퇴근길에 갑자기 깨달음이 왔다. 생각의 레벨이 한 단계 성장한 느낌과 함께였다. 시황이 답이었다. 아무리 재료, 차트, 거래량이 과거에 확인된 종목이라 하더라도 그날 시장에서 관심을 갖고 거래되는 섹터(테마)가 아니면 부각되지 않았다.

시황, 즉 오늘의 테마가 중요했다. '재료, 차트, 거래량'에 더해 시황까지 연결시키며 투자하는 방법이 성공적인 투자로 이어졌다.

손절의 용기, 익절의 지혜

손절과 익절은 인성적 자산

투자자는 종목 편입과 동시에 손절과 익절을 염두에 둬야 한다. 손절은 괴롭고 익절 역시 팔고 나서 더 올라가니 아쉬운 것은 매한가지이다. 다만 손절은 후회의 감정이 더 강하다.

적확한 손절과 적절한 익절은 투자자의 이해도, 판단력, 그리고 통제력이 동시에 필요한 고도의 영역이다. 손절은 투자자가 투자에서 발생하는 손실을 인정하고 더 큰 손실을 방지하기 위해 투자를 중단하는 '용기'를 필요로 한다. 반면에 익절은 수익이 발생했을 때 그 수익을 확정 짓고 추가적인 수익 기회를 포기하는 대신 리스크를 관리하는 '지혜'를 요구한다. 손절의 용기와 익절의 지혜는 성공하는 투자자의 중요한 인성적 자산이다.

원칙을 세우자

아무리 위대한 투자자라도 시장의 변화 앞에서는 겸손해야 한다. 모든 것을 준비했어도 예상할 수 없는 시장의 큰 변화가 생겼다면 전략을 수정해야 한다. 손절과 익절의 원칙을 세워두는 것이 중요하다.

종목을 포트에 편입한 이유를 명확히 알고 있어야 한다. 동시에 손실 한도를 설정해야 한다.
어느 정도 퍼센티지(%)까지 손실이 나면 기계적으로 손절해야 한다. 신뢰할 수 없는 정보로 매수했다면 실수를 깨닫는 즉시 매도해야 한다.
오래, 안정적으로 투자하기 위해서는 공부에 기반해야 한다. 최소한 그날 시장의 지수가 오르고 떨어지는 이유는 알아야 한다.
매수한 종목에 대해 과도한 기대감이나 욕심이 생긴다면 물량을 줄여야 한다.
목표 수익률에 도달한다면 익절하는 연습을 해야 한다.
주가가 상승할 것 같아서 더 사고 싶다면 즉시 익절해야 한다.
수익 중일수록 자만하지 말고 포트폴리오를 점검해야 한다.

트레이더는 늘 들이대야 한다

트레이더는 변동성을 크게 보지만 인베스터는 변동성을 거의 염두에 두지 않는다. 매도 후 급등에 대해 후회한다면 트레이더일 것이다. 트레이더는 늘 들이댈 뿐, 다음 날 오르는 것은 내 것이 아니라고 생각해야 한다.

트레이더로서 재료, 차트, 거래량을 확인했지만 시황이 맞지 않다고 판단하고 매도했다면, 그것은 원칙을 지킨 매매이다. 자금이 적을 때는 트레이더로서 매매하는 것이 맞다. 다음 날 상한가 갔다고 아쉬워하면 나쁜 습관으로 이어질 수 있다. 원칙을 지켜가는 사람만이 한계를 돌파할 수 있다.

손절은 과정에 불과하다

손절은 앞으로 자신의 투자가 완성되기 위한 과정이다. 익절 역시 더 큰 투자자가 되기 위한 당연한 과정이다. 욕심이 크다면 그만큼 욕심을 조절하는 방법을 터득하는 것이 먼저다.

투자의 정석 - 01

아구리12 — Thu, 23 May 2024 21:18:58 +0900

최근 읽은 책 중 읽기 쉽고 이해가 잘되는 책이어서 두고두고 정리해두고 보려고한다.
모건하우절의 돈의 심리학이 멘탈이나 마음가짐을 이야기 해준다면, 이 책은 기초 실전을 잡아주는 책인 것 같다.

주식시장을 움직이는 힘

주식이란 무엇인가

주식은 특정 회사의 소유권을 나타내는 증서 또는 자산이다. 주식을 소유하고 있다는 것은 그 회사의 일부를 소유하고 있음을 의미하며, 이는 소유자에게 해당 회사의 이익 및 자산에 대한 권리를 부여한다. 주식의 가격은 시장에서의 수요와 공급에 따라 결정되며, 이를 사고파는 시장을 주식시장이라고 한다. 주식시장은 유통시장과 발행시장으로 나뉜다. 유통시장은 이미 발행된 주식을 거래하는 곳이며, 발행시장은 기업이 새로 주식을 발행하여 투자자들에게 판매하는 시장이다. 주식의 가격은 투자자들의 기대감에 의해 크게 움직이며, 이는 회사의 미래 수익에 대한 기대를 반영한다. 주가는 기업의 배당금 지급과는 독립적으로 움직인다.

주식은 기대감이다

주식 가격, 즉 주가는 투자자들의 '기대감'에 의해 움직인다. 주가는 투자자들이 회사의 미래 수익성에 대해 얼마나 기대하고 있는지를 반영한다. 투자자들의 기대감이 높을 때 주가는 상승하고, 기대감이 낮을 때 주가는 하락한다. 회사는 투자자들의 기대감을 높이기 위해 브랜드 인지도를 높이거나, 좋은 인재를 영입하거나, 인수합병(M&A) 등의 다양한 전략을 수립한다.

주가를 상승시키는 두 요소

주가는 유동성과 실적에 의해 상승한다. 유동성은 시장에 들어오는 자금이며, 실적은 회사의 재무적 성과를 의미한다. 정부의 정책, 기업의 전략, 경제 상황 등도 주가에 영향을 미친다. 예를 들어, 정부의 양적 완화 정책이나 기업의 혁신적인 제품 출시 등은 주가를 상승시킬 수 있다. 유동성과 실적이 함께 좋아지면 기대감이 상승하고, 주가도 상승한다.

주가를 결정하는 공식

유동성과 실적, 그리고 기대감은 주가를 결정하는 주요 요소이다. 유동성과 실적이 좋을 경우 주가는 상승하며, 기대감이 이를 증폭시킨다. 그러나 유동성과 실적이 따로 놀 때는 주의가 필요하다. 저평가 주식은 실적이 좋아도 유동성이 낮아 주가가 쉽게 오르지 않으며, 고평가 주식은 유동성이 높아도 실적에 대한 기대감이 이미 반영되어 주가 상승이 제한적이다. 따라서 투자자는 유동성과 실적의 조화를 잘 살펴야 한다.

주식시장의 기초 용어

주가지수

주가지수는 특정 주식들의 가격 변동을 추적하는 통계적 측정치로, 시장의 전반적인 흐름을 파악하는 데 중요한 도구이다. 주가지수는 특정 주식시장, 섹터, 산업, 또는 국가의 전반적인 투자 환경을 나타낸다. 한국의 코스피, 코스닥, 미국의 S&P500, 나스닥 등이 대표적인 주가지수이다. 이 외에도 다우존스지수, 상하이종합지수, 닛케이225지수 등이 있다. 이러한 주가지수는 투자자들이 시장의 전반적인 상황을 이해하고 투자 전략을 세우는 데 유용하다.

주식의 종류

주식은 가치주, 성장주, 주도주, 배당주, 사이클주, 경기방어주, 모멘텀주, 라지캡, 미드캡, 스몰캡 등으로 분류된다. 가치주는 시장에서 그 가치보다 낮게 평가된 주식이며, 성장주는 빠르게 성장할 것으로 예상되는 주식이다. 주도주는 시장을 주도하는 대형 주식으로 안정적인 수익과 꾸준한 배당을 제공한다. 배당주는 꾸준히 배당금을 지급하는 주식이며, 사이클주는 경제 순환에 따라 성과가 크게 변동하는 주식이다. 경기방어주는 경제가 좋지 않을 때에도 안정적인 수익을 낼 수 있는 주식이다. 모멘텀주는 일정 기간 동안 가격이 지속적으로 상승하거나 하락하는 주식이다. 라지캡, 미드캡, 스몰캡은 시가총액에 따라 주식을 분류하는 방식이다.

가치주
가치주는 시장에서 그 가치보다 낮게 평가된 주식을 말한다. 즉, 회사의 실질적인 가치(자산, 수익, 배당 등)에 비해 주가가 상대적으로 낮은 주식이다. 주가수익률(PER)이 낮다고 하여 '저퍼주'로 부르기도 한다. 가치투자자들은 이러한 가치주를 찾아서 장기적으로 보유하고 시장이 그 가치를 인식하면 주가가 오를 것으로 기대한다. 가치주는 필연적으로 유동성이 낮은 관심 소외주이다.
성장주
성장주는 회사의 수익이 동종 섹터 평균보다 빠르게 성장할 것으로 예상되는 주식을 말한다. 이런 회사들은 수익이 빠르게 증가하거나 미래에 그럴 것으로 예상되기 때문에 종종 높은 PER을 보인다. '고퍼주'라고도 불린다. 높은 PER은 투자자들이 해당 회사의 미래 성장에 대해 높은 기대를 가지고 있음을 의미한다. 현재는 고평가되어 있지만 미래를 생각하면 저평가라는 이야기이다. 미래 성장성을 충족시키지 못하면 주가는 하락하기 쉽다.
주도주
주도주 또는 블루칩주는 크고 안정적인, 잘 알려진 회사의 주식을 말한다. 이들은 종종 시장을 주도하는 역할을 하며, 일반적으로 안정적인 수익과 꾸준한 배당을 제공한다. 이들 주식은 보통 경제 환경이 좋든 나쁘든 안정적인 성과를 보이는 경향이 있다. 주도주는 대형주가 대부분이다.
배당주
배당주는 꾸준히 배당금을 지급하는 주식을 의미한다. 이들 주식은 보통 안정적인 수익을 낼 수 있는 회사에서 나온다. 배당주 투자자는 이를 통해 안정적인 자본소득을 얻길 바란다. 한국은 배당 성향이 낮지만, 배당주는 미국 주식에서 찾기 쉽다.
사이클주
사이클주는 경제 순환에 따라 성과가 크게 변동하는 주식을 의미한다. 경제가 호황일 때 잘 오르는 주식이다. 예를 들어, 자동차, 호텔, 항공사, 가구, 가전제품, 화학제품 등을 생산하는 회사들의 주식이 이에 해당한다. 경제 회복기 초입에 매수하고 성장 단계의 끝에서 매도하는 전략을 사용한다.
경기방어주
경기방어주는 경기가 좋지 않을 때에도 안정적인 수익을 낼 수 있는 주식을 의미한다. 보통 필수 소비재나 공공서비스를 제공하는 회사의 주식이다. 예를 들어, 통신, 전기, 가스 등이 있다. 경기방어주는 경기침체 등으로 인해 불확실성이 높아질 때 선호된다.
모멘텀주
모멘텀주는 주식의 가격이 일정 기간 동안 계속 상승하거나 하락하는 추세를 보이는 종목군을 의미한다. 모멘텀주는 해당 추세가 계속될 것이라는 기대감을 바탕으로 거래된다.
라지캡, 미드캡, 스몰캡
라지캡, 미드캡, 스몰캡은 시가총액에 따른 구별이다. 보통 시가총액이 1조 원 이상인 대형 기업을 라지캡, 3000억 원에서 1조 원 사이의 기업을 미드캡, 1000억 원에서 3000억 원 사이의 중소기업을 스몰캡이라고 한다. 1000억 원 미만은 잡주로 분류된다.
스팩주
스팩(SPAC, Special Purpose Acquisition Company)은 기업인수목적회사를 말한다. 개인 투자자들의 자금을 모아 비상장사를 합병할 목적으로 상장하는 서류상의 회사이다. 스팩주는 3년 내 합병을 못 할 시 상장 당시 가격에 이자를 얹어 돌려준다. 합병에 성공하면 주가가 상승할 수 있지만, 합병 비율 산정에서 불리해질 수 있다. 유통 비율이 낮은 저시총주이기 때문에 투기 세력이 작전을 걸기 쉽다.
보통주와 우선주
보통주는 회사의 이익에 대한 권리와 함께 의결권을 부여한다. 우선주는 배당이나 잔여재산 분배에 우선권을 부여하지만 의결권은 없다. 우선주는 보통주보다 저렴하고 배당률이 높지만, 거래량이 부족한 저유동성 종목이다. 한번 물리면 몇 년을 고생할 수 있기 때문에 초보 투자자는 조심해야 한다.

투자자 동향

주식시장에서 투자자는 개인, 외국인, 기관으로 나뉜다. 개인 투자자는 보통 '개미'라고 불리며, 시장에서의 영향력은 크지 않지만 수가 많다. 외국인 투자자는 해외 자본을 운용하며, 시장에 큰 영향을 미칠 수 있다. 기관 투자자는 금융기관, 연기금 등 법인 자본을 운용하며, 대규모 자금을 움직이는 경우가 많다. 각 투자자의 매매 동향은 시장에 중요한 영향을 미친다.

거래원

거래원은 주식을 매매할 때 이용하는 증권사를 의미한다. 주요 거래원으로는 키움증권, 미래에셋증권 등이 있으며, 각 증권사의 성격에 따라 매매 동향이 다르다. 예를 들어, 키움증권은 개인 투자자가 많이 이용하는 반면, 미래에셋증권은 기관 투자자도 많이 이용한다. 거래원 정보는 투자자들이 시장의 흐름을 파악하는 데 도움이 된다.

D+2 제도

주식을 사고팔면 결제는 D+2일에 이루어진다. 이는 매매계약을 체결한 날부터 3일째 되는 날에 결제된다는 의미이다. 예를 들어, 월요일에 주식을 매수하면 수요일에 결제가 완료된다. 이 제도는 주식시장의 결제 안정성을 유지하기 위한 것이다.

상한가, 하한가

주식시장에서 개별 종목의 주가가 일별로 상승할 수 있는 최고 가격을 상한가, 하락할 수 있는 최저 가격을 하한가라고 한다. 한국은 가격제한폭을 30%로 제한하고 있다. 상한가와 하한가는 주식시장의 과도한 변동성을 방지하고 투자자 보호를 위한 장치이다.

변동성완화장치 (VI)

변동성완화장치는 주가 급변을 막기 위해 2~10분간 단일가 매매로 전환하는 제도이다. 주가가 시가 대비 ±10% 변동성이 생기면 VI가 발동된다. 이는 시장의 안정성을 유지하고 투자자 보호를 위한 제도이다.

기본적 분석과 기술적 분석

기본적 분석은 재무제표를 중심으로 한 분석이며, 기술적 분석은 차트 데이터를 분석해 미래 주가 추세를 판단한다. 기본적 분석은 회사의 실질 가치를 평가하는 데 중점을 두며, 기술적 분석은 과거의 가격 변동 패턴을 통해 미래 가격을 예측한다.

공매도

공매도는 주가가 하락할 것으로 예상되는 종목의 주식을 빌려 매도한 뒤, 주가가 하락하면 싼값에 되사들여 차익을 얻는 투자 전략이다. 예를 들어, 특정 주식을 1만원에 빌려 매도한 후 주가가 7천원으로 하락하면 이를 다시 매수하여 차익을 얻는다. 공매도는 시장 효율성을 증대시키지만, 시장 하락을 촉진할 수도 있다. 따라서 공매도는 적절한 규제와 감독이 필요하다.

투자 전략의 종류

단기투자, 장기투자

단기투자는 매수 후 짧은 시간 내에 매도하는 투자 전략이다. 이는 투자자가 시장의 빠른 변동에 대응하여 단기간에 수익을 얻는 방식이다. 예를 들어, 하루 또는 며칠 내에 매매를 완료하는 것이 단기투자이다. 반면, 장기투자는 몇 년에서 수십 년에 걸쳐 보유하는 투자 전략이다. 장기투자는 주식뿐만 아니라 채권, ETF 등 다양한 자산을 포함한다.

가치투자

가치투자는 기업의 실질 가치보다 낮게 평가된 주식에 투자하는 전략이다. 이 전략은 회사의 재무제표를 분석하여 저평가된 주식을 찾아내고, 시장이 그 가치를 인식하여 주가가 오를 때까지 장기적으로 보유하는 것이다. 가치투자는 안정적인 수익을 추구하는 투자자에게 적합하다.

성장투자

성장투자는 빠르게 성장할 것으로 예상되는 회사의 주식에 투자하는 전략이다. 예를 들어, 신기술을 보유하거나 새로운 시장을 개척하는 회사의 주식이 성장주로 평가받는다. 성장투자는 높은 수익을 기대할 수 있지만, 그만큼 리스크도 크다.

집중투자, 분산투자

집중투자는 한 종목이나 하나의 포지션에 투자하는 것이다. 이는 높은 수익을 기대할 수 있지만, 리스크도 크다. 반면, 분산투자는 여러 종목이나 섹터에 나눠서 투자하는 전략

이다. 분산투자는 리스크를 줄이고 안정적인 수익을 추구하는데 유리하다. 예를 들어, 다양한 산업의 주식, 채권, ETF 등에 투자하여 포트폴리오를 구성한다.

퀀트투자

퀀트투자는 통계학과 수학에 기반한 정량적인 전략을 사용하는 투자 방법이다. 이 전략은 알고리즘과 모델을 사용하여 시장의 변동성을 분석하고, 투자 결정을 자동으로 내리는 것이다. 퀀트투자는 감정적 판단을 배제하고 데이터에 기반한 투자를 가능하게 한다.

모멘텀투자

모멘텀투자는 특정 주식이나 시장의 최근 성과에 따라 투자 결정을 내리는 전략이다. 최근 주가가 상승한 주식은 더 상승할 것으로 기대하고 매수하며, 하락한 주식은 더 하락할 것으로 예상하고 매도한다. 모멘텀투자는 트렌드에 따라 빠르게 대응하는 투자 전략이다.

팩터투자

팩터투자는 경제적, 사회적 요인, 수급과 심리, 차트 등 모든 요소를 분석해 투자하는 전략이다. 예를 들어, 기업의 재무지표, 시장 트렌드, 매크로 경제 지표 등을 종합적으로 분석하여 투자 결정을 내린다. 팩터투자는 다양한 요소를 고려하여 리스크를 최소화하고 수익을 극대화하는데 중점을 둔다.

퇴근길

아구리12 — Mon, 11 Mar 2024 22:08:03 +0900

퇴근하고 집에오면 항상 밤이다.

언제나 같은 시간은 아니지만, 항상 비슷한 느낌의 냄새와 사람들과 같은 거리를 느끼며 집으로 걸어온다.

웃으며 떠는 사람들도 있고 소소하게 자기 핸드폰이나 보는 사람들도 있다.

대중교통에선 나도 모르게 남의 핸드폰을 훔쳐보게 되는데 ㅋㅋ

정말 다양한걸 본다. 쇼츠, 릴스, 카톡, 웹소설 등등

난 이상하게 대중교통에서 뭘 안보게 되더라.

그냥 창밖이나 보면서 멍때리는게 좋은것 같다.

예전엔 창밖을 보면서 이런저런 구경할 거리가 많았던 것같은데, 그것도 계속 보니까 매일 같은 생각만 하게 된다.

지금 생각하면,, 매일 같은 장면이나 같은 환경에서 새로운 생각이나 감정을 갖게 되질 않으니 창의력도 줄어드나 싶다.

집으로 돌아간다는 건 하루의 2부가 시작되는 거니까.

아침이랑은 또 다른 기분이다.

[영어원서읽기] 사용자를 생각하게 하지마! - 13

아구리12 — Sat, 9 Mar 2024 16:34:13 +0900

Don't Make Me Think

Chapter 13. Guide for the perplexed

The Guide for the Perplexed (the real one) is a seminal commentary on the meaning of the Talmud written in the 12th century by Rabbi Moshe ben Maimon (better known as Maimonides). I’ve just always thought it was the best title I’ve ever heard.

MAKING USABILITY HAPPEN WHERE YOU LIVE

I am the Lorax. I speak for the trees. —THE LORAX, DR. SEUSS

I get a lot of email from people asking me some variation of this question:

OK, I get it. This usability stuff is important, and I really want to work on it myself. How do I convince my boss—and his boss—that they should be taking users seriously and allow me to spend time making it happen?

What can you do if you find yourself in an environment where your desire to “do usability” isn’t supported?

Ya gotta know the territory

The evolution of usability and user-centered design (UCD) into user experience design (UXD or UX) has marked a significant shift in how designers approach creating user-friendly products. While usability and information architecture were once the primary focuses, UX now encompasses a broader range of specialties, including interaction design, interface design, visual design, and content management.

One crucial distinction between UCD and UXD is the scope. UCD primarily aimed at designing the right product and ensuring its usability. In contrast, UX considers user needs at every stage of the product lifecycle, from initial exposure to post-purchase interactions.

The increased awareness of user-centric design owes much to figures like Steve Jobs, who emphasized the business benefits of prioritizing UX. However, this broader focus on UX has also led to a crowded landscape of specialties vying for attention, often with overlapping tools and methods. Many individuals may not fully understand the differences between these specialties or appreciate their unique contributions.

In this dynamic field, individuals should not be too focused on titles or specific designations. Instead, the emphasis should be on the attitude and skills brought to the table. Whether one identifies as a UX designer or specializes in usability, what matters most is a commitment to understanding users, testing products for usability, and driving meaningful changes based on user feedback. Collaboration and learning from each other's expertise are essential for advancing the field collectively.

사용성 및 사용자 중심 디자인(UCD)이 사용자 경험 디자인(UXD 또는 UX)으로 진화하면서 디자이너가 사용자 친화적인 제품을 만드는 방식에 큰 변화가 생겼습니다. 과거에는 사용성과 정보 아키텍처가 주요 초점이었지만, 이제는 인터랙션 디자인, 인터페이스 디자인, 시각 디자인, 콘텐츠 관리 등 보다 광범위한 전문 분야를 포괄하는 것이 UX입니다.

UCD와 UXD의 중요한 차이점 중 하나는 범위입니다. UCD는 주로 올바른 제품을 디자인하고 사용성을 보장하는 것을 목표로 합니다. 반면, UX는 초기 노출부터 구매 후 상호작용까지 제품 라이프사이클의 모든 단계에서 사용자의 요구를 고려합니다.

사용자 중심 디자인에 대한 인식이 높아진 것은 스티브 잡스 같은 인물이 UX를 우선시할 때 얻을 수 있는 비즈니스 이점을 강조한 덕분입니다. 그러나 UX에 대한 이러한 광범위한 관심은 종종 중복되는 도구와 방법으로 관심을 끌기 위해 경쟁하는 전문 분야의 혼잡한 환경으로 이어지기도 했습니다. 많은 사람들이 이러한 전문 분야 간의 차이점을 완전히 이해하지 못하거나 각자의 고유한 기여를 인식하지 못할 수도 있습니다.

이 역동적인 분야에서 개인은 직함이나 특정 명칭에 너무 집중해서는 안 됩니다. 그 대신에 업무에 임하는 태도와 기술에 중점을 두어야 합니다. UX 디자이너로 분류되든 사용성 전문가로 분류되든 가장 중요한 것은 사용자를 이해하고, 제품의 사용성을 테스트하고, 사용자 피드백을 바탕으로 의미 있는 변화를 이끌어내는 데 헌신하는 것입니다. 협업과 서로의 전문 지식을 통한 배움은 이 분야를 함께 발전시키는 데 필수적입니다.

The usual advice

Here are the two suggestions I’ve always heard for convincing management to support (and fund) usability work: 

Demonstrate ROI. In this approach, you gather and analyze data to prove that a usability change you’ve made resulted in cost savings or additional revenue (“Changing the label on this button increased sales by 0.25%”). There’s an excellent book about it: Cost-justifying Usability: An Update for the Internet Age, edited by Randolph Bias and Deborah Mayhew.

Speak their language. Instead of talking about the benefits for users, learn what the current vexing corporate problems are and describe your efforts in a way that makes it clear that they’re part of the solution: Talk about things like pain points, touch points, KPIs, and CSI, or whatever management buzzwords are trending in your organization. 

These are both fine ideas and worth doing if you can manage it. But making an ROI case tied to costs and revenues can be a lot of work, and unless it’s rigorously implemented there’ll always be someone who’ll claim that the added value was caused by something else. And learning to speak “business” can be challenging, too. That’s what MBA degrees are for.

다음은 경영진이 사용성 작업을 지원(및 자금 지원)하도록 설득하기 위해 제가 항상 들어왔던 두 가지 제안입니다: 

이 접근 방식에서는 데이터를 수집하고 분석하여 사용성 변경으로 인해 비용 절감 또는 추가 수익이 발생했음을 입증합니다("이 버튼의 라벨을 변경하여 매출이 0.25% 증가했습니다"). 이에 관한 훌륭한 책이 있습니다: 비용 정당화 사용성: 랜돌프 바이어스와 데보라 메이휴가 편집한 _인터넷 시대를 위한 업데이트_라는 훌륭한 책이 있습니다.

사용자의 언어로 말하세요. 사용자를 위한 혜택에 대해 이야기하는 대신 현재 기업의 골칫거리인 문제가 무엇인지 파악하고 그 해결책의 일부임을 분명히 알 수 있는 방식으로 여러분의 노력을 설명하세요: 불만 사항, 접점, KPI, CSI 또는 조직에서 유행하는 경영 유행어에 대해 이야기하세요. 이러한 아이디어는 모두 좋은 아이디어이며 관리할 수 있다면 실행할 가치가 있습니다. 그러나 비용 및 수익과 연계된 ROI 사례를 만드는 것은 많은 작업이 될 수 있으며, 엄격하게 구현하지 않는 한 부가가치가 다른 것에 의해 발생했다고 주장하는 사람이 항상 존재할 것입니다. 또한 '비즈니스'에 대해 배우는 것도 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 MBA 학위의 목적입니다.

If I were you...

Here are some tactics for advocating usability within a corporate setting:

Invite higher-ups to observe usability tests: Get executives to witness firsthand how users interact with the company's website. Seeing real users struggle can be eye-opening and may help garner support for usability initiatives.
Share test highlights: If executives can't attend in person, provide them with clips or summaries of usability test sessions. Seeing the actual user experience can be more impactful than hearing about it secondhand.
Conduct informal tests: Start with simple, informal usability tests on your own time. Focus on easy fixes that can quickly demonstrate the value of usability improvements.
Measure improvement: If possible, quantify the impact of usability improvements. For example, track a reduction in support calls after addressing a usability issue.
Test the competition: Conduct usability tests on competitor websites to highlight areas where improvements can be made. This can be a compelling way to generate interest in usability testing.
Empathize with management: Understand the challenges and pressures faced by executives and approach them with empathy. Recognize their perspective and consider how usability initiatives align with their goals and priorities.
Maintain humility: Acknowledge your role within the organization and avoid adopting a confrontational or preachy attitude. Focus on sharing knowledge and collaborating with others rather than dictating solutions.

⠀Additionally, consider reading books like Tomer Sharon's "It's Our Research: Getting Stakeholder Buy-In for User Experience Research Projects" for further guidance on gaining support for usability initiatives.

다음은 기업 환경에서 사용성을 옹호하기 위한 몇 가지 전략입니다:

사용성 테스트를 참관하도록 고위 경영진을 초대하세요**: 경영진이 사용자가 회사 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 직접 목격하도록 하세요. 실제 사용자들이 어려움을 겪는 모습을 보면 눈을 뜨게 되고 사용성 이니셔티브에 대한 지지를 이끌어내는 데 도움이 될 수 있습니다.
테스트 하이라이트 공유: 경영진이 직접 참석할 수 없는 경우 사용성 테스트 세션의 클립이나 요약을 제공하세요. 실제 사용자 경험을 직접 보는 것이 간접적으로 듣는 것보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
비공식 테스트를 실시하세요: 개인적인 시간에 간단한 비공식 사용성 테스트부터 시작하세요. 사용성 개선의 가치를 빠르게 입증할 수 있는 쉬운 수정 사항에 집중하세요.
개선 효과를 측정하세요: 가능하면 사용성 개선의 영향을 정량화하세요. 예를 들어 사용성 문제를 해결한 후 지원 요청이 감소했는지 추적해 보세요.
경쟁사 테스트: 경쟁사 웹사이트에서 사용성 테스트를 실시하여 개선할 수 있는 부분을 강조하세요. 이는 사용성 테스트에 대한 관심을 불러일으킬 수 있는 매력적인 방법이 될 수 있습니다.
경영진과 공감하기: 경영진이 직면한 도전과 압박을 이해하고 공감하는 자세로 접근하세요. 경영진의 관점을 인식하고 사용성 이니셔티브가 경영진의 목표 및 우선순위와 어떻게 일치하는지 고려하세요.
겸손함을 유지하세요: 조직 내에서 자신의 역할을 인정하고 대립적이거나 설교하는 태도를 취하지 마세요. 해결책을 지시하기보다는 지식을 공유하고 다른 사람들과 협업하는 데 집중하세요.

또한 토머 샤론의 'It's Our Research'와 같은 책을 읽어보세요: 사용자 경험 연구 프로젝트에 대한 이해관계자 동의 얻기"와 같은 책을 읽고 사용성 이니셔티브에 대한 지지를 얻는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Resist the dark forces

Usability practitioners should prioritize serving users' needs rather than manipulating them for deceptive purposes. While influencing user behavior can be part of the job, it should be done ethically and transparently. Here are some key points to consider:

Ethical persuasion: It's acceptable to use usability insights to persuade users to take desired actions, as long as it's done ethically and without deception. Understanding human psychology and behavior can inform design decisions, but it should not involve tricking or manipulating users.
Use of usability tests: Usability tests are valuable for understanding user behavior and preferences, but they are not designed to measure desirability in the same way that market research tools do. Usability tests should focus on identifying usability issues and improving the user experience, not manipulating perceptions of desirability.
Transparency and honesty: Design decisions should be transparent and honest, with users fully aware of the actions they are taking and the implications of those actions. Deceptive practices erode trust and can harm the reputation of the product or brand.
Avoiding dark patterns: Dark patterns involve designing user interfaces that intentionally deceive or manipulate users into taking actions they may not intend to take. These practices are unethical and can have negative consequences for users. Usability practitioners should avoid participating in or promoting the use of dark patterns.
User advocacy: Usability practitioners should prioritize advocating for users' needs and interests. Their role is to ensure that products are designed with the user in mind and that user experiences are positive, transparent, and respectful.
⠀In summary, while usability practitioners may play a role in influencing user behavior, it should always be done ethically and in the best interest of users. Manipulative or deceptive practices have no place in user-centered design.

사용성 실무자는 기만적인 목적으로 사용자를 조작하기보다는 사용자의 요구를 충족시키는 데 우선순위를 두어야 합니다. 사용자 행동에 영향을 미치는 것도 업무의 일부가 될 수 있지만, 윤리적이고 투명하게 이루어져야 합니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항입니다:

윤리적 설득: 사용성 인사이트를 사용하여 사용자가 원하는 행동을 취하도록 설득하는 것은 윤리적으로 그리고 속임수 없이 수행되는 한 허용됩니다. 인간의 심리와 행동을 이해하는 것은 디자인 결정에 영향을 줄 수 있지만, 사용자를 속이거나 조작해서는 안 됩니다.
사용성 테스트의 활용: 사용성 테스트는 사용자 행동과 선호도를 이해하는 데 유용하지만, 시장 조사 도구와 같은 방식으로 선호도를 측정하도록 설계된 것은 아닙니다. 사용성 테스트는 사용성 문제를 파악하고 사용자 경험을 개선하는 데 초점을 맞춰야 하며, 선호도에 대한 인식을 조작해서는 안 됩니다.
투명성과 정직성: 디자인 결정은 투명하고 정직해야 하며, 사용자가 자신이 취하는 행동과 그 행동의 의미를 충분히 인지할 수 있어야 합니다. 기만적인 관행은 신뢰를 약화시키고 제품이나 브랜드의 평판을 해칠 수 있습니다.
다크 패턴 피하기: 다크 패턴은 의도적으로 사용자를 속이거나 조작하여 의도하지 않은 행동을 취하도록 사용자 인터페이스를 설계하는 것을 말합니다. 이러한 관행은 비윤리적이며 사용자에게 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 사용성 실무자는 다크 패턴의 사용에 참여하거나 이를 조장하지 않아야 합니다.
사용자 옹호: 사용성 실무자는 사용자의 요구와 이익을 우선적으로 옹호해야 합니다. 이들의 역할은 제품이 사용자를 염두에 두고 설계되고 사용자 경험이 긍정적이고 투명하며 존중받을 수 있도록 하는 것입니다.
요약하면, 사용성 실무자는 사용자 행동에 영향을 미치는 역할을 할 수 있지만 항상 윤리적으로, 그리고 사용자에게 최선의 이익을 위해 수행해야 합니다. 조작적이거나 기만적인 관행은 사용자 중심 디자인에서 설 자리가 없습니다.

A few definitive answers

Thank you for sharing these valuable insights and guidelines. Here's a summary of the key points:

Typography: Avoid using small, low-contrast type, as it can make content difficult to read. Opt for large, high-contrast type for better readability.
Form labels: Do not place labels inside form fields unless certain conditions are met, such as simplicity, clear interaction behavior, and accessibility considerations.
Visited links: Maintain the visual distinction between visited and unvisited links to help users track their browsing history and make informed navigation decisions.
Heading placement: Ensure that headings are positioned closer to the text that follows them rather than the text that precedes them for clear visual hierarchy and readability.
⠀These guidelines provide practical advice for improving usability and user experience in web design. It's important to consider context and user needs while applying these principles. Thank you for sharing your expertise, and best wishes for your continued success in the field of usability and user experience design.

귀중한 인사이트와 가이드라인을 공유해 주셔서 감사합니다. 다음은 핵심 사항을 요약한 것입니다:

타이포그래피: 콘텐츠를 읽기 어렵게 만들 수 있으므로 작고 대비가 낮은 글꼴을 사용하지 마세요. 가독성을 높이려면 크고 대비가 높은 활자를 선택하세요.
양식 레이블: 단순성, 명확한 상호 작용 동작, 접근성 고려 사항 등 특정 조건이 충족되지 않는 한 양식 필드 안에 레이블을 배치하지 마세요.
방문한 링크: 방문한 링크와 방문하지 않은 링크를 시각적으로 구분하여 사용자가 검색 기록을 추적하고 정보에 입각한 탐색 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
제목 배치: 명확한 시각적 계층 구조와 가독성을 위해 제목을 앞의 텍스트보다 뒤에 오는 텍스트에 가깝게 배치하세요.
이 가이드라인은 웹 디자인에서 사용성과 사용자 경험을 개선하기 위한 실용적인 조언을 제공합니다. 이러한 원칙을 적용할 때는 맥락과 사용자의 요구를 고려하는 것이 중요합니다. 전문 지식을 공유해 주셔서 감사드리며, 사용성 및 사용자 경험 디자인 분야에서 여러분의 지속적인 성공을 기원합니다.

[영어원서읽기] 사용자를 생각하게 하지마! - 12

아구리12 — Sat, 9 Mar 2024 16:10:33 +0900

Don't Make Me Think

Chapter 12. Accessibility and you

JUST WHEN YOU THINK YOU’RE DONE, A CAT FLOATS BY WITH BUTTERED TOAST STRAPPED TO ITS BACK

When a cat is dropped, it always lands on its feet, and when toast is dropped, it always lands with the buttered side facing down. I propose to strap buttered toast to the back of a cat; the two will hover, spinning, inches above the ground. With a giant buttered-cat array, a high-speed monorail could easily link New York with Chicago.*
—JOHN FRAZEE, IN THE JOURNAL OF IRREPRODUCIBLE RESULTS

People sometimes ask me, “What about accessibility? Isn’t that part of usability?”

And they’re right, of course. Unless you’re going to make a blanket decision that people with disabilities aren’t part of your audience, you really can’t say your site is usable unless it’s accessible.
At this point, everyone involved in Web design knows at least a little bit about Web accessibility. And yet almost every site I go to still fails my three-second accessibility test—increasing the size of the type.

물론 그 말이 맞습니다. 장애인이 고객의 일부가 아니라는 포괄적인 결정을 내리지 않는 한, 접근성이 없으면 사이트를 사용할 수 있다고 말할 수 없습니다.
이 시점에서 웹 디자인에 관련된 모든 사람은 웹 접근성에 대해 조금이라도 알고 있습니다. 하지만 제가 방문하는 거의 모든 사이트가 여전히 3초 접근성 테스트에서 불합격하고 있습니다.

What developers and designers hear

In most organizations, the people responsible for accessibility are usually the designers and developers. When they learn about accessibility, they often encounter the same reasons why it's important:

While these reasons hold truth, they may not convince young developers and designers. Two arguments, in particular, tend to make them skeptical:

Percentage of the population with a disability: Young developers, largely able-bodied, struggle to believe that a large portion of the population needs help accessing the Web. They may dismiss this statistic as an exaggeration.
Benefits for everyone: While some adaptations, like closed captioning, benefit many, developers and designers often struggle to see how other accessibility features improve experiences for everyone.
⠀The most important reason for accessibility, however, is that it's simply the right thing to do. It profoundly improves the lives of many people, such as blind individuals who can now access newspapers and magazines independently.

How often do we have the chance to significantly enhance people's lives just by doing our jobs a bit better?
For those who still aren't convinced, be aware that legislation on accessibility is likely forthcoming.

대부분의 조직에서 접근성을 담당하는 사람은 보통 디자이너와 개발자입니다. 이들은 접근성에 대해 배울 때 접근성이 왜 중요한지에 대해 동일한 이유를 접하는 경우가 많습니다:
이러한 이유에는 진실이 담겨 있지만 젊은 개발자와 디자이너에게는 설득력이 없을 수 있습니다. 특히 두 가지 주장은 이들을 회의적으로 만드는 경향이 있습니다:

장애가 있는 인구의 비율: 대부분 비장애인인 젊은 개발자들은 인구의 많은 부분이 웹에 액세스하는 데 도움이 필요하다는 사실을 믿기 어렵습니다. 그들은 이 통계를 과장된 수치라고 무시할 수도 있습니다.
모두를 위한 혜택: 폐쇄 자막과 같은 일부 조정은 많은 사람에게 혜택을 주지만, 개발자와 디자이너는 다른 접근성 기능이 모든 사람의 경험을 어떻게 개선하는지 파악하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

하지만 접근성을 고려해야 하는 가장 중요한 이유는 접근성이야말로 옳은 일이기 때문입니다. 접근성은 시각장애인이 독립적으로 신문과 잡지를 볼 수 있게 된 것처럼 많은 사람들의 삶을 크게 개선합니다.

우리가 일을 조금 더 잘하는 것만으로도 사람들의 삶을 크게 향상시킬 수 있는 기회가 얼마나 자주 있을까요?
아직 확신이 서지 않는 분들을 위해 접근성에 관한 법안이 곧 마련될 예정이라는 사실을 알아두세요.

What designers and developers fear

As designers and developers delve into accessibility, two common fears emerge:

More work: Developers often see accessibility as an additional burden in an already tight project schedule. It may be mandated from above, leading to time-consuming tasks like reports, reviews, and meetings.
Compromised design: Designers fear that accommodating accessibility will result in designs that are less appealing and less useful for the majority of users. They worry about conflicting design priorities between accessibility and aesthetics.
⠀In an ideal scenario, accessibility solutions would be like a sign I once saw in a Chicago taxi. It appeared ordinary at first, but upon closer inspection, I noticed it was ingeniously designed. The sign had a thin layer of Plexiglas overlay with the message embossed in Braille, providing the best experience for both sighted and visually impaired passengers. It was an elegant solution that catered to all audiences.
However, some designers may view accessibility as akin to the dystopian scenario in Vonnegut's short story "Harrison Bergeron," where equality is enforced by handicapping everyone.

디자이너와 개발자가 접근성을 연구할 때 두 가지 공통적인 두려움이 생깁니다:

업무량 증가: 개발자는 가뜩이나 빠듯한 프로젝트 일정에 접근성을 추가 부담으로 여기는 경우가 많습니다. 위에서부터 의무화되어 보고서, 검토, 회의와 같은 시간이 많이 소요되는 작업으로 이어질 수 있습니다.
디자인 손상: 디자이너는 접근성을 수용하면 대다수 사용자에게 덜 매력적이고 덜 유용한 디자인이 될까 봐 두려워합니다. 접근성과 심미성 사이에서 디자인 우선순위가 상충되는 것에 대해 걱정합니다.
이상적인 시나리오에서 접근성 솔루션은 시카고 택시에서 본 표지판과 같은 것입니다. 처음에는 평범해 보였지만 자세히 살펴보니 기발하게 디자인되어 있었습니다. 이 표지판은 얇은 플렉시글라스 위에 점자로 된 메시지가 양각되어 있어 시각 장애인과 비장애인 승객 모두에게 최상의 경험을 제공했습니다. 모든 청중을 만족시키는 우아한 솔루션이었습니다.
그러나 일부 디자이너는 접근성을 보네거트의 단편 소설 '해리슨 버거론'에 나오는 디스토피아적 시나리오처럼 모든 사람에게 장애를 강요하여 평등을 강요하는 것으로 간주할 수도 있습니다.
The truth is, itcan be complicated

When individuals first delve into accessibility, they often encounter advice that seems promising: use an accessibility validator. However, the reality is less straightforward. Validators function more like grammar checkers than spell checkers. While they catch some obvious errors like missing alt text, they also generate vague warnings and lengthy lists of recommendations that may not actually be issues. This can be disheartening for beginners, as it suggests a steep learning curve.

In truth, achieving accessibility is more challenging than it should be. Most designers and developers won't become accessibility experts overnight. For web accessibility to become widespread, improvements are needed. Screen readers and adaptive technologies must become more intuitive, web development tools need to facilitate correct coding for accessibility, and design processes should incorporate accessibility considerations from the outset.

접근성에 대해 처음 알아볼 때 접근성 검사기를 사용하면 좋겠다는 조언을 자주 접하게 됩니다. 하지만 현실은 그리 간단하지 않습니다. 유효성 검사기는 맞춤법 검사기보다는 문법 검사기와 더 유사한 기능을 합니다. 대체 텍스트 누락과 같은 명백한 오류를 잡아내기도 하지만, 실제로 문제가 되지 않을 수도 있는 모호한 경고와 긴 권장 사항 목록을 생성하기도 합니다. 이는 초보자에게는 가파른 학습 곡선을 제시하기 때문에 실망감을 줄 수 있습니다.

사실 접근성을 달성하는 것은 생각보다 어려운 일입니다. 대부분의 디자이너와 개발자가 하루아침에 접근성 전문가가 되지는 않습니다. 웹 접근성이 널리 보급되려면 개선이 필요합니다. 스크린 리더와 적응형 기술이 더욱 직관적으로 개선되어야 하고, 웹 개발 도구는 접근성을 위한 올바른 코딩을 용이하게 해야 하며, 디자인 프로세스에는 처음부터 접근성을 고려해야 합니다.

The four things you can do right now

Although the current state of accessibility tools and standards may not be perfect, it's crucial for all of us to take responsibility for ensuring accessibility in web design. With existing technology and standards, making a site highly accessible is achievable without excessive effort by focusing on key areas with the most impact.

#1. Address Usability Issues

Improving a site's accessibility often begins with addressing usability problems that confuse all users. Enhancing usability for the general audience inherently improves accessibility. Testing the site frequently and refining confusing elements is essential. Without clear usability, simply fixing code issues won't suffice.

#2. Gain Insights from Blind Users

Observing blind users navigate websites with screen readers provides invaluable insights into their experiences. An article by Mary Theofanos and Janice Redish offers practical observations on screen reader usage, aiding in understanding user needs.

#3. Educate Yourself

Reading books on web accessibility, such as "A Web for Everyone" and "Web Accessibility: Web Standards and Regulatory Compliance," provides comprehensive knowledge. While these books cover extensive topics, grasping the fundamental concepts suffices initially.

#4. Implement Key Changes

Start by implementing specific changes that enhance accessibility:

Add appropriate alt text to images.
Utilize headings correctly for content organization.
Ensure forms are compatible with screen readers.
Include a "Skip to Main Content" link.
Ensure all content is accessible via keyboard.
Ensure sufficient contrast between text and background.

Use accessible website templates.

⠀By focusing on these areas, even beginners can make significant strides in improving accessibility. While hopes for seamless accessibility integration remain, taking proactive steps toward accessibility is essential in the interim.

현재 접근성 도구와 표준의 상태가 완벽하지는 않지만, 웹 디자인에서 접근성을 보장하기 위해서는 우리 모두가 책임을 다하는 것이 중요합니다. 기존의 기술과 표준을 활용하면 가장 큰 영향을 미치는 핵심 영역에 집중함으로써 과도한 노력 없이도 접근성이 높은 사이트를 만들 수 있습니다.

#1. 사용성 문제 해결
사이트의 접근성을 개선하려면 모든 사용자에게 혼란을 주는 사용성 문제를 해결하는 것부터 시작해야 합니다. 일반 사용자를 위한 사용성을 개선하면 접근성이 본질적으로 향상됩니다. 사이트를 자주 테스트하고 혼란스러운 요소를 개선하는 것은 필수적입니다. 사용성이 명확하지 않으면 단순히 코드 문제를 수정하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

#2. 시각 장애 사용자로부터 인사이트 확보
시각장애인이 스크린 리더로 웹사이트를 탐색하는 모습을 관찰하면 사용자 경험에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. Mary Theofanos와 Janice Redish의 글은 스크린 리더 사용에 대한 실질적인 관찰 결과를 제공하여 사용자의 요구 사항을 이해하는 데 도움을 줍니다.

#3. 스스로 교육하기
'모두를 위한 웹', '웹 접근성' 등 웹 접근성에 관한 책을 읽어보세요: 웹 표준 및 규정 준수"와 같은 책을 읽으면 포괄적인 지식을 얻을 수 있습니다. 이 책들은 광범위한 주제를 다루고 있지만 처음에는 기본적인 개념만 파악해도 충분합니다.

#4. 주요 변경 사항 구현
접근성을 향상시키는 구체적인 변경 사항을 구현하는 것부터 시작하세요:

이미지에 적절한 대체 텍스트를 추가합니다.
콘텐츠 구성을 위해 제목을 올바르게 활용합니다.
양식이 스크린 리더와 호환되는지 확인합니다.
'주요 콘텐츠로 건너뛰기' 링크를 포함합니다.
키보드를 통해 모든 콘텐츠에 접근할 수 있는지 확인합니다.
텍스트와 배경의 대비가 충분한지 확인합니다.
접근 가능한 웹사이트 템플릿을 사용합니다.

이러한 영역에 집중하면 초보자도 접근성을 개선하는 데 상당한 진전을 이룰 수 있습니다. 완벽한 접근성 통합을 기대하기는 어렵지만, 당분간은 접근성을 위한 선제적인 조치를 취하는 것이 필수적입니다.

[영어원서읽기] 사용자를 생각하게 하지마! - 11

아구리12 — Sat, 9 Mar 2024 15:16:23 +0900

Don't Make Me Think!

Chapter 11. Usability as common courtesy

WHY YOUR WEB SITE SHOULD BE A MENSCH

Sincerity: that’s the hard part. If you can fake that, the rest is easy.
—OLD JOKE ABOUT A HOLLYWOOD AGENT

When I was scheduled to fly to Denver, the airline faced a potential strike on the day of my flight due to a collective bargaining deadline. Concerned, I turned to Google News and the airline's website for updates, only to find no mention of the strike on their platform. This absence of information made it difficult to understand the situation or plan accordingly.

The lack of communication raised questions about the airline's procedures for updating their website during special circumstances and their consideration for passengers' concerns. This oversight significantly impacted my view of the airline's brand and highlighted the importance of transparency and consideration in web usability.

Web usability isn't just about clarity and ease of use; it's also about being considerate and transparent with your users. Websites should address users' concerns and provide relevant information, especially in times of uncertainty. This approach not only aids in building trust but also enhances the overall user experience.

덴버행 항공편에 예약되어 있던 나는, 당일이 항공사와 노조 간 단체 교섭의 마감일이기도 해서 파업 가능성에 대해 걱정이 되었습니다. 걱정된 마음에 구글 뉴스와 항공사의 웹사이트를 확인했지만, 파업에 대한 언급이 전혀 없었습니다. 이러한 정보의 부재는 상황을 이해하거나 계획을 세우는 데 어려움을 주었습니다.

이러한 소통의 부재는 항공사가 특별한 상황에서 웹사이트를 업데이트하는 절차가 없거나, 법적 혹은 비즈니스적 이유로 파업 가능성을 인정하고 싶지 않거나, 사람들이 관심을 가질 것이라고 생각하지 못했거나, 신경 쓰지 않았다는 의문을 제기했습니다. 이는 항공사와 그들의 웹사이트에 대한 나의 호감을 크게 감소시켰으며, 투명성과 배려가 웹 사용성에서 중요함을 강조했습니다.

웹 사용성은 단순히 명확성과 사용의 용이성뿐만 아니라, 사용자를 배려하고 투명하게 대하는 것에도 있습니다. 웹사이트는 불확실한 시기에 사용자의 우려를 해소하고 관련 정보를 제공함으로써 신뢰를 구축하고 전반적인 사용자 경험을 향상시켜야 합니다.

The reservoir of goodwill

There are a few things worth noting about this reservoir:

It’s idiosyncratic. Some people have a large reservoir, some small. Some people are more suspicious by nature, or more ornery; others are inherently more patient, trusting, or optimistic. The point is, you can’t count on a very large reserve.
It’s situational. If I’m in a huge hurry, or have just come from a bad experience on another site, my expendable goodwill may already be low when I enter your site, even if I naturally have a large reserve.
You can refill it. Even if you’ve made mistakes that have diminished my goodwill, you can replenish it by doing things that make me feel like you’re looking out for my best interests.
Sometimes a single mistake can empty it. For instance, just opening up a registration form with tons of fields may be enough to cause some people’s reserve to plunge instantly to zero.

이 저수지에 대해 몇 가지 주목할 만한 점이 있습니다:

개인차가 있다는 점입니다. 어떤 사람은 큰 저수지를 가지고 있고 어떤 사람은 작은 저수지를 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 본질적으로 더 의심이 많거나 더 화려하고, 어떤 사람들은 본질적으로 더 인내심이 많고 신뢰하거나 낙관적입니다. 요점은 아주 많은 예비금을 기대할 수 없다는 것입니다.
상황에 따라 달라집니다. 내가 매우 급하거나 다른 사이트에서 나쁜 경험을 한 지 얼마 되지 않았다면, 당연히 많은 예비금을 가지고 있더라도 사이트에 들어왔을 때 이미 소모성 호감도가 낮을 수 있습니다.
다시 채울수 있습니다. 내 호감도를 떨어뜨리는 실수를 저질렀다고 해도 내 이익을 위해 최선을 다하고 있다고 느끼게 하는 행동을 함으로써 호감도를 다시 채울 수 있습니다.
때로는 단 한 번의 실수가 그것을 비울 수 있습니다. 예를 들어, 수많은 항목이 있는 등록 양식을 여는 것만으로도 일부 사람들의 적립금이 순식간에 0으로 떨어질 수 있습니다.

Things that diminish goodwill

Here are a few things that tend to make users feel like the people running a site don't have their best interests at heart:
Hiding information I want. The most common things to hide are customer support phone numbers, shipping rates, and prices.

The whole point of hiding support phone numbers is to try to discourage users from calling, because each call costs money. The usual effect is to reduce goodwill and ensure that they'll be even more annoyed if they do find the number and call. On the other hand, if the 800 number is in plain sight-perhaps even on every page-the knowledge that they can call if they want to is often enough to keep people looking for the information on the site longer, increasing the chances that they'll solve the problem themselves.

Some sites hide price information, hoping to get users so far into the process that they'll feel invested by the time they experience sticker shock. My favorite example is wireless access sites for public places like airports. When you see a sign that says "Wireless access available!" and you know it's free at some airports, you open your laptop, find a signal, and try to connect. But then you have to scan, read, and click your way through three pages, following links like "Wireless Access" and "Click here to connect," before you get to a page that even hints at what it might cost you. It feels like an old phone sales tactic: If they can just keep you on the line long enough and keep throwing more of their marketing pitch at you, maybe they can convince you along the way.

I should never have to think about formatting data: whether or not to put dashes in my social security number, spaces in my credit card number, or parentheses in my phone number. Many sites perversely insist on no spaces in credit card numbers, even though the spaces actually make it much easier to enter the number correctly. Don't make me jump through hoops just because you don't want to write a little code.

Asking me for information you don't really need. Most users are very skeptical of requests for personal information, and find it annoying when a site asks for more than is necessary to complete the task at hand.

Shucking and jiving me. We're always on the lookout for fake sincerity, and disingenuous attempts to convince me that you care about me can be particularly annoying. Think about what goes through your mind every time you hear,

"Your call is important to us.

Putting sizzle in my way. Having to wade through pages bloated with feel-good marketing photos makes it clear that you don’t understand—or care—that I’m in a hurry.

Your site looks amateurish. You can lose goodwill if your site looks sloppy, disorganized, or unprofessional, as if no effort was made to make it presentable.

Note that while people love to comment on the appearance of sites-especially whether they like the colors-almost no one is going to leave a site just because it doesn't look great. (I tell people to ignore any comments people make about colors during a user test, unless three out of four people use a word like "puke" to describe the color scheme. Then it's worth reconsidering.)

There may be times when you want your site to do some of these user-unfriendly things on purpose. Sometimes it makes business sense not to do exactly what the customer wants. For example, uninvited pop-ups almost always annoy people to some degree. But if your statistics show that you can get 10 percent more revenue by using pop-ups, and you think it's worth annoying your users, you can do it. It's a business decision. Just make sure you do it in an informed way, not in an unintentional way.

다음은 사이트를 운영하는 사람들이 사용자의 이익을 최우선으로 생각하지 않는다고 느끼게 만드는 몇 가지 사항입니다:

내가 원하는 정보를 숨기는 경우 가장 일반적으로 숨기는 것은 고객 지원 전화번호, 배송료, 가격입니다.
고객 지원 전화번호를 숨기는 이유는 전화 한 통에 비용이 들기 때문에 사용자가 전화를 걸지 않게 하려는 것입니다. 일반적인 효과는 호감을 떨어뜨리고 사용자가 전화번호를 찾아서 전화를 걸면 더 짜증을 내도록 하는 것입니다. 반면에 800 번호가 눈에 잘 띄는 곳에, 심지어 모든 페이지에 표시되어 있으면 원할 경우 전화를 걸 수 있다는 사실을 알게 되면 사람들이 사이트에서 정보를 더 오래 찾아보게 되어 스스로 문제를 해결할 가능성이 높아집니다.

일부 사이트에서는 가격 정보를 숨겨서 사용자가 스티커 쇼크를 경험할 때쯤이면 이미 투자한 것 같은 느낌을 받을 수 있도록 유도하기도 합니다. 제가 가장 좋아하는 예는 공항과 같은 공공장소의 무선 액세스 사이트입니다. "무선 액세스 가능!"이라는 표지판을 보고 일부 공항에서는 무료라는 것을 알면 노트북을 열고 신호를 찾아 연결을 시도합니다. 하지만 '무선 액세스', '연결하려면 여기를 클릭하세요' 등의 링크를 따라 세 페이지를 스캔하고, 읽고, 클릭해야만 비용이 얼마인지 암시하는 페이지에 도달할 수 있습니다. 마치 오래된 휴대폰 판매 전략처럼 느껴집니다. 고객을 충분히 오래 붙잡아두고 더 많은 마케팅 문구를 계속 던질 수만 있다면 그 과정에서 고객을 설득할 수 있을지도 모릅니다.

주민등록번호에 대시를 넣을지, 신용카드 번호에 공백을 넣을지, 전화번호에 괄호를 넣을지 등 데이터 서식 지정에 대해 고민할 필요가 없어야 합니다. 실제로 공백을 넣으면 번호를 정확하게 입력하기가 훨씬 쉬워지는데도 많은 사이트에서 신용카드 번호에 공백을 넣지 말라고 고집하는 경우가 많습니다. 코드를 작성하기 싫다고 해서 저를 힘들게 만들지 마세요.

필요하지 않은 정보를 요구하는 경우 대부분의 사용자는 개인 정보 요청에 매우 회의적이며, 사이트가 당면한 작업을 완료하는 데 필요한 것 이상을 요구할 때 짜증이 납니다.

나를 속이고 속이는 행위 우리는 항상 거짓된 진심을 경계하고 있으며, 나를 걱정한다고 설득하려는 거짓된 시도는 특히 짜증을 유발할 수 있습니다. "당신의 전화는 우리에게 중요합니다."라는 말을 들을 때마다 어떤 생각이 드는지 생각해 보세요.

기분 좋은 마케팅 사진으로 가득 찬 페이지를 헤쳐나가야 한다는 것은 내가 서두른다는 사실을 이해하지 못하거나 신경 쓰지 않는다는 뜻이 됩니다.

사이트가 아마추어처럼 보입니다. 사이트를 보기 좋게 만들려는 노력이 전혀 없는 것처럼 엉성하거나, 정돈되지 않았거나, 전문적이지 않은 것처럼 보이면 호감을 잃을 수 있습니다.

사람들은 사이트의 외형, 특히 색상이 마음에 드는지 여부에 대해 댓글을 달기를 좋아하지만, 사이트가 *멋져 보이지 않는다고 해서 사이트를 떠나는 사람은 거의 없다는 점에 유의하세요. (저는 사용자 테스트 중에 색상에 대한 사람들의 의견을 무시하라고 말하는데, 4명 중 3명이 "토한다"와 같은 단어를 사용하여 색상을 설명하지 않는 한 말입니다. 그러면 다시 생각해 볼 가치가 있습니다.)

사이트에서 일부러 사용자 친화적이지 않은 일을 하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. 때로는 고객이 원하는 것을 정확히 하지 않는 것이 비즈니스적으로 합리적일 때도 있습니다. 예를 들어, 초대받지 않은 팝업은 거의 항상 사람들을 어느 정도 짜증나게 합니다. 하지만 통계에 따르면 팝업을 사용하면 10% 더 많은 수익을 얻을 수 있고 사용자를 귀찮게 할 가치가 있다고 생각한다면 그렇게 할 수 있습니다. 비즈니스 결정입니다. 다만 의도하지 않은 방식이 아니라 정보에 입각한 방식으로 해야 합니다.

Things that increase goodwill

The good news is that even if you make mistakes, it's possible to restore my goodwill by doing things that convince me that you do have my best interests at heart. Most of these are just the flip side of the other list:

Know the main things people want to do on your site, and make them obvious and easy. It's usually not hard to figure out what people want to do on a given site. I find that even people who disagree about everything else about their organization's site almost always give me the same answer when I ask them, "What are the top three things your users want to do?"

Tell me what I want to know. Be upfront about things like shipping costs, hotel daily parking rates, service outages-anything you'd rather not be upfront about.

Save me steps wherever you can. For example, instead of giving me the shipping company's tracking number for my purchase, put a link in my email receipt that opens their site and transmits my tracking number when I click on it.

Put effort into it. My favorite example is the HP technical support site, where it seems like an enormous amount of work has gone into (a) generating the information I need to solve my problems, (b) making sure it's accurate and useful, (c) presenting it clearly, and (d) organizing it so I can find it.

Know what questions I'm likely to have, and answer them. Frequently Asked Questions lists are enormously valuable, especially if they're really FAQs, not marketing pitches masquerading as FAQs.

Provide me with creature comforts like printer-friendly pages. Some people love being able to print stories that span multiple pages with a single click, and CSS makes it relatively easy to create printer-friendly pages with little extra effort.

Make it easy to recover from errors. If you actually do enough user testing, you’ll be able to spare me from many errors before they happen. But where the potential for errors is unavoidable, always provide a graceful, obvious way for me to recover.

When in doubt, apologize. Sometimes you can't help it: You simply don't have the skills or resources to do what the user wants. If you can't do what they want, at least let them know that you know they're inconvenienced.

좋은 소식은 당신이 실수를 하더라도 당신이 나의 최선의 이익을 염두에 두고 있다는 확신을 줄 수 있는 행동을 함으로써 나의 호의를 회복할 수 있다는 것입니다. 이 목록의 대부분은 다른 목록의 반대편에 있는 것들입니다:

사람들이 사이트에서 하고 싶어 하는 주요 작업을 파악하고 이를 명확하고 쉽게 만드세요. 사람들이 주어진 사이트에서 무엇을 하고 싶어 하는지 파악하는 것은 보통 어렵지 않습니다. 조직의 사이트에 대한 다른 모든 것에 대해 동의하지 않는 사람들도 "사용자가 가장 하고 싶어 하는 세 가지가 무엇인가요?"라고 물으면 거의 항상 같은 대답을 하는 것을 볼 수 있습니다.

알고 싶은 내용을 알려주세요. 배송비, 호텔 일일 주차 요금, 서비스 중단 등 미리 알려주고 싶지 않은 모든 정보를 솔직하게 알려주세요.

가능한 한 단계를 줄여주세요. 예를 들어, 구매 시 배송업체의 추적 번호를 알려주는 대신 이메일 영수증에 링크를 넣어 해당 사이트를 열고 클릭 시 추적 번호가 전송되도록 하세요.

노력을 기울이세요. 제가 가장 좋아하는 예는 HP 기술 지원 사이트로, (a) 문제 해결에 필요한 정보를 생성하고, (b) 정확하고 유용한지 확인하고, (c) 명확하게 제시하고, (d) 쉽게 찾을 수 있도록 정리하는 데 엄청난 노력을 기울인 것 같습니다.

내가 어떤 질문을 할 가능성이 있는지 파악하고 그에 대한 답변을 제공하세요. 자주 묻는 질문 목록은 특히 FAQ를 가장한 마케팅 문구가 아닌 진짜 FAQ인 경우 매우 유용합니다.

프린터 친화적인 페이지와 같은 편의성을 제공하세요. 클릭 한 번으로 여러 페이지에 걸쳐 있는 스토리를 인쇄할 수 있는 것을 좋아하는 사람들이 있는데, CSS를 사용하면 추가 작업 없이도 프린터 친화적인 페이지를 비교적 쉽게 만들 수 있습니다.

오류에서 쉽게 복구할 수 있습니다. 실제로 사용자 테스트를 충분히 수행하면 오류가 발생하기 전에 많은 오류를 방지할 수 있습니다. 하지만 오류 발생 가능성이 불가피한 경우에는 항상 내가 복구할 수 있는 우아하고 분명한 방법을 제공하세요.

의심스러우면 사과하세요 가끔은 어쩔 수 없는 경우도 있습니다: 사용자가 원하는 것을 해줄 수 있는 기술이나 리소스가 없는 경우가 있습니다. 사용자가 원하는 것을 해줄 수 없다면 최소한 사용자가 불편함을 느낀다는 사실을 알려주세요.